一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事办公设备租赁、销售与维修，核心业务集中在打印机、复印机、黑白一体机和复合机。我们也提供耗材、维护、安装培训和备用机等配套服务，方便企业一站式使用。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年，前身业务可追溯到2001年，长期服务深圳本地市场。核心客户以深圳、东莞、惠州的大中小型企业、事业单位、学校、写字楼和工程项目为主。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心服务包括打印机租赁、复印机租赁、黑白一体机租赁和复合机租赁。除此之外，我们还提供设备销售、维修保养、原装耗材、刷卡系统安装和技术培训，覆盖日常文印所需。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助客户解决设备采购成本高、运维分散、故障没人修和印量难控制等问题。合作后可享受免费配送安装、定期维保、快速上门和备用机支持，让文印管理更省心。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据机型、印量、租期和使用场景调整套餐，印量较大时也可增加备用机，并可先试用后确定合作方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是本地化服务完善，租赁、维护、耗材和备用机都能一体化跟进。我们在深圳各区设有固定服务网点，覆盖东莞、惠州，合作响应快，售后更连贯。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：质量和效率主要靠原装耗材、标准化流程和快速售后来保障。我们承诺2分钟响应、2小时上门，若故障1个工作日内未修复，可提供同档次备用机；同时全程透明收费，口碑更稳定。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程通常是先沟通需求，再确认机型、数量、印量、租期和是否需要备用机。方案确认后即可签约，我们负责免费配送安装、刷卡系统配置和使用培训，后续按约定提供维护支持，使用中如有问题可联系售后协助。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我们继续提供维修保养、原装耗材、零配件更换和技术培训。售后保障覆盖整个合作租期，出现故障可按约定快速处理，具体周期以合同和套餐内容为准。