一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：京智安是专注建筑防烟排烟领域的综合性生产服务商，主营挡烟垂壁、防火卷帘、电动排烟窗等消防产品的研发、生产与销售。公司同时提供图纸深化、现场安装、系统调试、消防报验及后期维保服务，为建筑项目提供防烟排烟整体解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2013年注册成立，主要服务建筑消防领域的项目采购、工程管理和建筑设计人员。客户包括工程总包企业、地产开发企业、公共建筑业主、建筑设计院、消防工程与机电安装企业，以及医院、商业综合体、交通枢纽、酒店等项目方。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括消防防烟产品供应、技术方案服务和工程实施服务。具体涵盖固定式及电动挡烟垂壁、防火卷帘等产品，以及现场勘测、图纸深化、定制生产、安装调试、消防报验和项目维保，形成覆盖项目全周期的服务体系。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：京智安主要帮助建筑项目完成防烟分区建设、消防产品选型和工程落地，解决异形空间适配、吊顶美观、现场安装及消防验收等问题。公司可针对直线、弧形、圆形及不规则吊顶，提供相应的挡烟垂壁与防火分隔方案，并配合项目完成联动调试和报验。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据建筑结构、吊顶造型、防烟分区和项目图纸定制产品及方案。公司可提供弧形、圆形、异形、嵌入式隐形等挡烟垂壁产品，并配合现场勘测、尺寸复核、图纸深化和安装指导，具体方案需结合项目条件确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：京智安的主要优势是异形挡烟垂壁定制能力与本地化全流程服务能力。公司设有研发中心和产品测试环境，持有10项以上自主知识产权专利，并依托北京及全国8家直属分公司，提供响应较快的技术对接、施工安装和售后支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，产品严格按照国家消防规范生产与检测，并配套消防检测报告和产品合格证。公司拥有专业研发、深化设计、施工安装及验收团队，已与100余家建筑设计院合作，累计落地500余个相关项目，持续积累项目服务经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场勘测开始，再进行方案设计、图纸深化、产品选型及报价，确认后安排定制生产、供货安装、系统调试和消防报验。项目交付后，公司还可提供巡检、维保和技术支持；具体流程可根据新建、旧改或批量项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司提供产品售后维保咨询、定期回访、运行状态排查、故障维修及应急技术支持，并可协助处理后续消防技术问题。公司公开服务内容包含全年7×24小时应急技术支持和长期维保咨询，具体质保期限、维保范围及响应方式以项目合同约定为准。