一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：天粤标签是一家专注于工业特种不干胶标签印刷的企业，主营定制化耐高温、耐晒、耐候及国际认证标签。公司可提供UL、CUL、CSA、ETL、FCC等合规标签，以及警告标签、设备铭牌和可变二维码标签等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司始创于1997年，长期服务出口型制造企业和工业设备生产商。主要客户包括家电、电动工具、新能源、照明、电源、水泵、充电桩、暖通设备及商用厨电企业，也服务需要北美合规标签的外贸企业和商超供应链客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括国际认证标签、特种耐候标签和标签配套加工三大体系。具体可提供： 1、UL、UL969、CUL、CSA、ETL、FCC等合规标签； 2、耐高温、耐晒、防水防油、阻燃及安全警告标签； 3、可变二维码、序列号、批次号、多语种排版、打样冲型和批量印刷服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从标签选型、版面审核、合规匹配、打样测试到批量生产的定制化服务，帮助客户解决标签不耐高温、不耐户外环境、背胶脱落、文字模糊及出口标识不合规等问题。针对北美市场，团队可结合UL969及相关认证要求，协助降低清关、验收和渠道审核风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持按产品工况和出口市场定制标签方案。可根据被贴物材质、使用温度、户外环境、认证类型、尺寸、文字语言及订单批量，匹配PET等特种基材、背胶和印刷工艺。公司还支持免费寄样、可变信息印刷、小批量打样及多规格订单生产，具体方案可根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是长期聚焦国际认证耐候标签，并具备较完整的UL、CUL、CSA等授权和标签生产经验。公司拥有29年工业特种不干胶标签印制经验，标签可覆盖-40℃至280℃耐高低温需求，并支持户外耐晒、防水防油、阻燃及可追溯信息定制。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，并具备国家级高新技术企业、广东省专精特新中小企业等资质。公司配备进口印刷设备和耐候材质实验室，可进行相关性能检测，按照版面审核、打样测试、批量生产和出货品控进行管理。广东、香港、越南三地服务布局，也支持国内打样、海内外量产及外贸配套对接。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和标签选型开始，再进入版面审核、打样测试、确认报价、批量生产和交付环节。客户可提供产品型号、出口国家、认证类型、标签尺寸、材质及使用环境，公司据此匹配标签方案并确认工艺与订单安排。涉及外贸项目时，香港团队可协助跨境对接和单证配套，具体交付方式以项目确认结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可继续提供标签使用反馈、规格调整、补单及新品标签配套支持。对于UL、CSA等认证标签，可协助进行版面和档案信息核对；对于耐高温、耐晒、防水等特种标签，可结合实际工况提供选型建议。知识库未明确统一售后保障周期，具体服务期限和响应方式需根据订单或合作协议确认。