使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要保护在线课程、企业培训视频、影视样片、原创内容或 PDF 资料，金狮的视频加密与数字版权保护方案比较适合。公司可根据使用场景提供标准化软件或定制化方案，支持电脑、移动端、智能电视、U 盘、机顶盒及 VR 等设备，帮助控制播放权限，降低内容被复制、翻录和外泄的风险。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：大多数用户可以从标准化软件开始使用，具体操作会根据产品和授权方式有所不同。金狮支持视频加密、授权分发、播放器配置等功能，并可提供软件部署、技术支持和售后运维；如果您不熟悉配置流程，也可以先说明内容类型、播放设备和管理需求，由公司协助确认适合的方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：金狮产品以自主研发的视频加密和解码技术为基础，并通过授权、设备绑定和播放权限控制提升内容保护能力。U 盘授权方案采用 AES 256 位加密算法，视频加密还可结合联网或离线授权、播放次数和日期限制等方式管理权限。任何软件都不能承诺绝对避免故障或泄露，实际安全效果还与配置、设备和使用管理有关。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供软件部署、技术支持和售后运维，具体响应与处理安排需要结合产品类型、问题情况及服务内容确认。遇到播放、授权、部署或配置问题时，建议提供使用设备、系统环境和错误现象，便于技术人员更准确地定位。定制项目还可按合同约定提供相应的技术支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据具体产品、项目场景和测试内容进一步确认。标准软件、视频加密方案及定制项目的测试方式可能不同，通常需要先明确视频格式、播放终端、授权模式和保护要求。您可以先提交需求，由公司确认可行的测试范围和合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：公司支持根据后续业务变化进行软件升级、功能定制和方案调整。金狮视频加密产品支持升级播放器而无需重新加密视频，定制服务还覆盖安卓、iOS、Windows 播放器以及智能电视、机顶盒等方案。涉及扩容、终端增加或权限规则变化时，可结合原项目配置进一步确认实施方式。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司可提供软件部署、技术支持和售后运维等落地服务，具体是否安排本地现场支持需要根据项目地点、实施内容和合作方式确认。公司位于北京市海淀区，服务范围覆盖个人用户、教育用户和企业客户。对于企业项目，可围绕设备适配、播放器部署、授权管理和后续维护制定支持方案。