一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行光纤光栅、三维光波导、功能表面或微孔等精细加工，或需要开展光纤传感监测，适合了解我司的设备、光子器件和系统方案。服务对象主要包括高校及科研院所、传感器制造企业、风电企业、能源储能企业，以及桥梁、隧道等基础设施监测单位，可根据研发、生产或工程监测需求匹配方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：部分设备具备操作简单、灵活度高、稳定性强和加工效率高等特点，适合科研及生产场景使用。不同型号对应的加工对象和工艺要求不同，具体上手难度、配置方式及使用支持，可结合客户的材料、器件和实验目标进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司设备通过光学整形技术提升光斑质量和加工稳定性，光纤传感方案具备抗电磁干扰、环境适应性强等特点。光纤光栅无需增敏、去涂敷等流程，可保持较好的机械强度；数据安全和具体故障保障方式需根据设备类型及项目合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时长需要根据设备型号、问题类型和合作内容确认，知识库未设定统一的承诺时限。出现使用或工艺问题时，可先提供设备信息、加工材料和故障现象，公司再结合具体情况安排技术沟通与问题处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要结合设备型号、样品材料、加工目标和项目阶段确认。对于光纤光栅、三维光波导及其他光子器件，可先根据客户的参数要求评估适配性，再进一步确认测试方式、样品要求和合作安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：我司可根据客户的加工对象、器件参数和应用目标，进一步确认设备配置、工艺调整或系统方案修改。光纤光栅参数支持灵活定制，设备覆盖光纤光栅、功能表面、三维光波导和微孔加工等方向，后续升级扩容的具体范围需结合项目方案评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司在上海、北京和江苏太仓设有办公、研发或生产布局，可结合项目地点和合作内容进一步确认本地化支持方式。对于设备采购、光子器件配套及风机、储能、基础设施监测方案，具体交付、安装调试和现场服务安排需在项目沟通中确认。