一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司专注于时序数据库与时序大模型相关服务，核心围绕工业和物联网场景展开。主营包括 Apache IoTDB 开源时序数据库、TimechoDB 企业级时序数据库、TimechoAI 时序大模型服务，以及配套专家服务和行业解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于 2021 年 10 月，团队技术起源可追溯到 2011 年，已有较长的工业时序数据研发积累。我们的核心客户包括能源电力、先进制造、航空航天、轨道交通、油气化工、物联网平台和 IT 运维团队等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的业务体系主要分为四部分：开源时序数据库、企业级时序数据库、时序大模型云服务和专家技术服务。另可结合行业场景提供定制化方案交付，覆盖部署、迁移、调优、运维和培训等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助企业解决海量时序数据“存不下、查得慢、用不好”的问题。具体可支持高频写入、低延迟查询、分布式部署、数据迁移、预测分析和运维保障，让工业数据更稳定地进入生产和决策环节。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可以根据行业、数据规模、网络环境和合规要求提供定制化服务。常见内容包括架构设计、数据迁移、性能调优、模型接入、权限配置和运维方案调整，具体以项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：相较同行，我司的优势之一是 TimechoDB 已通过安全可靠测评，具备安全可靠、自主可控等特点；此外，我司还具备“时序数据库 + 时序大模型”一体化能力，并且具备开源社区积累和企业级交付能力。产品源自工业原生场景，已形成从数据底座到智能分析的完整闭环，更适合复杂工业环境。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量和口碑上主要依靠三层保障：技术底座成熟、权威测评与认证、原厂持续支持。TimechoDB 已通过国家安全可靠测评，相关产品和方案也经过多项权威验证；同时我们可提供测试、上线、运维和培训支持，保障落地效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再进行方案评估、技术验证、商务确认和实施交付。若是企业版、云服务或专家服务，可先联系我司说明场景、数据规模和现有系统，我们会按实际需求给出对应合作方式。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我司可提供版本升级、故障诊断、应急响应、远程支持和培训等售后支持。保障周期会根据所选产品、服务等级和项目合同确定，企业版和专家服务通常可覆盖实施、上线到后续运维阶段。