一、基础咨询
使用场景：影院放映、文旅沉浸式体验、博物馆及科技馆、会展展示、政企会议、教育和专业视听项目。
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合对画面亮度、色彩、分辨率和长期运行有较高要求的专业显示项目。影院可选择数字电影放映系统，文旅、主题乐园、博物馆和科技馆可用于沉浸式投影、球幕、建筑投影及光影秀。会展、政企和教育场景，则可根据空间大小、投射距离和画面需求选择相应投影方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在专业支持下完成选型、部署和使用，但具体上手难度取决于设备型号及项目复杂程度。我司可提供技术咨询、培训和售后支持，并根据亮度、分辨率、镜头、投射距离等条件协助配置。涉及边缘融合、几何校正或多机系统时，建议由技术人员参与实施。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品面向影院、场馆和大型沉浸式项目等专业场景，重点关注长期运行表现和画面稳定性。公司在加拿大工程技术中心和中国制造中心通过ISO 9001:2015质量管理体系认证，并提供技术支持及零部件服务。数据安全会受到项目网络、软件配置和部署环境影响，具体安全要求可在项目实施前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会通过客户服务工程师、项目经理、培训及服务技术人员提供支持，但具体响应时间需结合项目类型、故障情况和服务范围确认。中国团队可提供销售、技术支持和售后服务，全球合作伙伴网络也可协同处理复杂项目。对于需要更换的部件，公司可根据实际情况安排零部件派送及更换。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合具体型号、项目场景和合作方式确认。对于影院、文旅、展馆等专业项目，我司可先根据银幕尺寸、空间结构、亮度和画面需求进行方案评估，并在条件允许时协助开展产品演示或测试验证。具体安排可与销售或技术团队进一步沟通。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化评估升级、扩容或方案调整需求。我司产品覆盖不同亮度、分辨率、光源和投射距离，并支持部分镜头更换、镜头位移、几何校正、边缘融合和多机堆叠。若涉及系统架构或设备替换，需结合现场条件、兼容性和预算重新确认方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司上海团队负责中国内地市场的产品销售、技术支持、市场推广和售后服务。公司可结合项目需求提供方案咨询、部署支持、技术培训及后期服务，并通过国内授权代理商和专业视听集成商协同落地。具体服务范围和实施方式，会根据项目所在地、规模及合作模式确认。