一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：塞拉科特（南宁）科技有限公司主要聚焦CERAKOTE陶瓷涂层新材料及金属表面处理服务。公司可提供陶瓷涂料、防腐材料、涂装设备及相关化工材料的销售，同时承接金属表面喷涂、喷涂加工和新材料技术咨询等业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年10月26日注册成立，目前重点服务制造业、汽配、运动器材及外贸客户。主要客户包括需要金属表面喷涂和防腐处理的零部件企业、汽车轮毂及卡钳厂商、自行车零部件厂商，以及采购涂料或喷涂成品的海外客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成陶瓷涂层材料销售、金属表面喷涂代加工、涂装相关材料与设备销售、进出口贸易及技术服务等业务体系。服务重点是将CERAKOTE陶瓷涂层应用于工业零部件、汽车配件、运动器材及其他需要表面改性的场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供CERAKOTE陶瓷涂层材料供应和金属表面喷涂加工，帮助客户改善部件的耐磨、耐化学腐蚀、耐高温、附着力及表面防护表现。针对不同零部件和使用环境，公司可围绕材料选择、表面处理及喷涂加工提供相应服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的部件类型、使用场景和表面处理需求进一步确认服务方案。客户可咨询陶瓷涂层材料、喷涂代加工或技术服务，具体涂层选择、加工要求和交付内容需结合样件及项目情况沟通确定。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是同时具备陶瓷涂层材料销售和喷涂代加工能力，可为客户提供材料与加工相结合的一体化本地服务。公司拥有喷涂加工生产场地，并围绕CERAKOTE陶瓷涂层开展新材料应用和相关技术服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司的质量保障主要来自CERAKOTE品牌体系及认证喷涂能力。公司为美国Cerakote授权代理商，并拥有美国Cerakote认证喷涂工厂、香港Cerakote认证喷涂工厂相关资质；具体加工质量、交付效率和项目要求，可在合作前结合样件与工艺进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或联系方式提交材料采购、喷涂加工及技术服务需求。通常可先沟通应用场景、部件类型和项目要求，再确认材料或加工方案；涉及样件、报价、交期及进出口安排的内容，可根据具体合作项目进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕陶瓷涂层材料使用、喷涂加工及相关技术问题提供后续咨询支持。知识库暂未明确统一的售后保障周期，具体支持内容、问题反馈方式及处理安排需根据产品类型、加工项目和合同约定确认。