一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海卓光仪器科技有限公司专注于食品、药品、化工、新材料等领域的分析仪器研发、生产、销售与技术服务。公司主要提供全自动折光仪、旋光仪、电位滴定仪、密度仪、微波消解仪等实验室仪器及相关解决方案，服务于实验检测、质量控制和科研分析等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年，位于上海市嘉定区，并设有自主研发、生产和售后团队。主要服务制药与精细化工、食品饮料、日化香精、高校科研、质检机构、新材料与高分子等客户，其中制药和食品领域是重点服务市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括分析仪器研发生产、仪器销售、技术服务和实验室整体解决方案。产品体系覆盖全自动折光仪、全自动旋光仪、单通道及多通道电位滴定仪、全自动密度仪、视频熔点仪、微波消解仪、量热分析仪、离心机、紫外/可见分光光度计和恒温水浴等设备。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供实验室分析仪器与配套技术服务，帮助解决检测效率、测量准确性、数据追溯和实验操作规范等问题。设备可应用于原料检验、成品质量控制、含量分析、纯度检测及科研实验，并支持自动测量、结果记录、数据导出和审计追踪等功能。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的检测对象、实验方法、样品特性和数据管理要求，进一步确认适合的仪器配置与解决方案。现有设备支持不同通道数量、自动进样器、测量电极、控温方式及数据管理功能，具体定制内容和实施方案需结合实际需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势主要体现在自主研发、产品合规性、功能配置和服务覆盖等方面。部分产品采用帕尔贴精准控温、LED冷光源及自动化测量设计，并关注中国药典、USP、EP及GMP、GLP等应用要求，同时提供国产化和高性价比的实验室设备选择。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主研发生产、专业技术团队和全国范围的销售服务团队，为产品质量与交付效率提供支持。旋光仪、电位滴定仪等产品拥有实用新型专利证书，相关软件取得著作权登记；公司还服务过上海交通大学、上海口岸药品检验所等高校、检验及科研机构客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或销售服务团队咨询仪器型号、检测需求和应用方案。通常可先沟通样品类型、检测方法、使用场景及数据要求，再进行产品选型、方案确认、商务沟通和交付安排；涉及具体配置、报价和实施周期时，以双方确认的信息为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司设有自主研发、生产和售后团队，可提供设备使用指导、技术咨询、操作培训及故障处理等售后支持。具体服务内容、响应方式和保障周期会根据产品型号及合作约定确认，官网公开信息未明确统一的保障年限，建议在购买或签约前详细确认。