一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海上器集团试验设备有限公司主要从事环境与可靠性试验设备的设计研发、生产、销售和服务。公司主营高低温试验箱、温度冲击试验箱、温湿度试验舱、盐雾腐蚀试验箱及非标可靠性试验设备等，帮助客户开展环境适应性与可靠性测试。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2003年3月22日，总部位于上海，员工100余人，业务覆盖全国。客户主要包括新能源汽车、氢燃料电池、电子半导体、航空航天、军工、轨道交通、光伏储能等企业，以及高校科研院所、计量检测中心和第三方检测机构。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司提供环境与可靠性试验设备的一体化服务，涵盖产品设计研发、生产制造、销售交付和售后服务。业务体系包括温湿度环境模拟、温度冲击、腐蚀、防尘防水、多工况综合环境模拟，以及面向特定试验需求的非标设备研发。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为研发、品控和检测单位提供环境模拟与可靠性试验设备，帮助客户验证产品在高低温、温度骤变、湿热、腐蚀、防尘防水等条件下的性能。设备可用于产品研发、来料抽检、出厂质检、第三方检测和可靠性认证，辅助发现材料、结构及密封等方面的潜在问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户试验对象、环境条件、空间要求和测试流程提供定制化及非标可靠性试验设备。对于综合环境模拟、氢燃料电池及发动机环境试验等复杂需求，可进一步沟通试验参数、功能配置和设备方案，具体内容以项目确认结果为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于将设备研发制造能力与专属服务结合，面向注重品质和综合价值的中高端客户提供一体化解决方案。公司拥有质量管理体系认证、国家高新技术企业资质、20项软件著作权和66项专利，并持续服务汽车、电子、科研等领域客户。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发、生产、销售和服务协同，保障设备从方案设计到交付使用的连续性。质量方面具备ISO9001质量管理体系认证，并拥有多项专利和软件著作权；客户覆盖中国航天、中国商飞、中国中车、蔚来等企业，相关案例涵盖车载电子、锂电池模组和通信设备测试。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系公司，先提交试验对象、测试环境、样品尺寸及使用场景等需求。公司可据此进一步确认设备类型、技术参数和定制内容，再协商方案、报价、合同、生产交付及安装调试安排，具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供与设备交付相关的技术服务和售后支持，服务内容可围绕设备使用、运行维护及项目需求进一步确认。现有知识信息未明确统一的保障周期，具体保修期限、响应方式和服务范围以合同及项目约定为准；如涉及非标设备，也可在合作阶段单独确认售后方案。