一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家工厂自动化综合方案服务商，主要提供工控硬件供应、设备维修和自动化系统集成服务。公司以三菱工控产品为核心，同时覆盖富士、西门子、欧姆龙等品牌相关产品与技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2008年，长期服务华东及长三角地区制造企业。主要客户包括机械制造、化工水处理、食品纺织、塑料橡胶、建材、供水供暖、矿山和饲料加工等行业用户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工控硬件销售、自动化设备维修、控制系统开发和电气成套工程。服务内容覆盖PLC、变频器、伺服驱动器、工业触摸屏，以及OEM系统集成和现场安装调试。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助工厂解决设备控制、产线改造、故障维修和电气配套问题。我们可提供自动化控制方案设计、PLC程序开发、节能改造、设备安装调试及长期技术支持，适合中小型自动化改造项目。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目需求提供定制化自动化服务。可围绕设备工况、控制逻辑、产线布局和品牌选型，提供电气成套设计、程序开发、OEM系统集成及现场调试等配套方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于工控产品供应、维修服务和自动化集成能力较为完整。我们立足上海、辐射长三角，聚焦中小型制造企业自动化需求，能够提供性价比较高、响应较快的技术服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司依托30多名技术职工和长三角电气成套加工能力，为项目实施和维修服务提供支撑。过往服务覆盖纸制品、包装印刷、纺织印染、塑料成型、专用机床、新能源等多个应用场景。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或线下方式联系公司，说明设备、项目或维修需求。一般合作流程包括需求沟通、产品或方案确认、报价签约、供货或开发实施、现场安装调试及后续技术支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供工控设备维修、程序调试、故障排查、定期维保和长期技术支持。具体保障周期需根据产品类型、项目范围和合作合同进一步确认。