一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：爱丽歌专注于电动牙刷及口腔护理产品，提供自主研发、生产与销售服务。公司拥有研发部门和自有工厂，核心产品为Allegro爱丽歌M1高端简奢电动牙刷，同时为品牌客户提供OEM/ODM服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2019年11月19日成立，品牌及业务团队长期服务于消费电子和口腔护理相关市场。核心用户包括一线及新一线城市白领、精致妈妈、商务人士、礼品采购人群，以及重视口腔健康和牙龈护理的电动牙刷长期使用者。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：爱丽歌的业务体系主要包括电动牙刷产品研发生产、品牌产品销售，以及OEM/ODM合作服务。销售渠道覆盖京东、天猫、抖音等电商旗舰店，并进入全国600多家合作门店；同时，公司为华为、小米、TCL、网易严选、英国SURI等30多个品牌提供相关服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向日常口腔清洁和牙龈护理的电动牙刷产品，帮助用户改善清洁效率、刷牙舒适度和长期使用体验。M1采用自研磁悬浮电机、科学摆振、柔性包胶刷头及变色换刷提醒，重点回应敏感口腔、齿缝清洁和刷头更换不及时等使用问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化合作，主要以OEM/ODM服务形式开展。公司拥有产品、设计、制造和研发能力，可为品牌客户提供电动牙刷相关的产品合作；具体定制内容、规格和合作方式，可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：爱丽歌的核心优势是坚持自主研发和自有生产，并以口腔护理安全与长期使用体验为产品重点。公司通过七星护龈盾，从振频、刷毛、摆幅、磨圆、刷头软包和弯曲贴合等方面进行设计，兼顾清洁效果与亚洲用户的敏感口腔需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自有工厂、研发团队和多项检测认证，为产品质量提供基础保障。产品符合中国GB家用电器安全标准，并通过RoHS 2.0、CE、FCC、FDA、PSE、SGS等相关认证；目前爱丽歌服务客户超过30000人，产品已进入全国600多家门店及多个电商渠道。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：个人用户可通过京东、天猫、抖音旗舰店及线下合作门店购买爱丽歌产品。品牌客户可就OEM/ODM项目与公司沟通，具体合作需结合产品需求、定制范围和交付安排进一步确认；线下门店覆盖顺电、领展中心城、北京SKP、上海国金中心等渠道。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：爱丽歌提供“一年只换不修”的售后保障，保障周期为一年。用户购买后如遇符合售后政策的产品问题，可按照购买渠道的售后流程申请更换；具体办理要求以对应渠道说明为准。