一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要为商场、酒店、展厅、办公室、机场、家居或车内营造稳定的香氛环境，我司可提供匹配不同空间的香氛机、香氛油及空间香氛解决方案。我们覆盖商用、家用、车载和中央空调扩香场景，并可根据面积、安装方式、使用时段和维护需求进行产品组合。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司产品覆盖即插即用、蓝牙或APP控制，以及中央空调接入等不同使用方式，方便没有香氛设备经验的客户选择。针对商业空间，我们还可结合场景提供香氛机与精油的适配方案；具体操作、安装和使用细节可在合作时进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、倾倒漏油问题？ A：我司产品重点针对漏油、桌面积雾、缺液停机和公共场所误操作等问题进行设计，部分机型配备倾倒防漏、安全锁、液位检测和缺油提醒功能。公司拥有自有生产基地、香氛机与香氛油研发实验室，并具备ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等认证或检测支持；涉及APP、WiFi及IoT功能的具体数据安全安排，可根据项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可围绕设备使用、精油补充、方案适配和项目落地提供相应支持，但具体响应时间需结合合作内容、问题类型和服务范围确认。公司具备从研发、生产、销售到服务的完整业务体系，商业项目可在前期明确安装、维护、备件及售后对接方式，减少后续沟通成本。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持根据合作需求进一步确认样品测试或产品评估安排。客户可先提供使用场景、空间面积、目标香味、预计数量及销售计划，我们再结合现有机型、香氛油和定制需求确认合适的测试方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备产品研发、模具开发、生产制造和OEM/ODM定制能力，可根据项目变化进一步调整设备、外观、Logo、颜色、香味、供电方式或控制方式。对于大型商业空间，还可通过多机联网、中央空调接入及IoT管理等方式扩展，具体升级范围需结合原有方案确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司具备国内外客户合作和多场景空间香氛项目经验，可根据项目所在地、空间类型和安装条件协调产品及方案落地。广交会展馆、昆明长水国际机场等项目中，公司曾提供定制化空间香氛解决方案；是否包含现场安装、调试和持续维护，需在具体合作中确认。