使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是高中、专科、职高、中专、国际高中等同等学历学生，希望学习酒店及泛服务业、规划海外本科或硕士升学，中瑞国际项目比较适合。学院提供国内全日制学习、海外衔接、专业课程和留学指导，适合希望降低直接出国适应压力、获得国际化学习经历的学生。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，学生没有酒店管理或留学经验也能从基础开始学习。国内阶段会安排雅思课程、专业知识、实践技能和部分核心课程，各班配备专业辅导员，留学服务中心还会提供择校、选课、考试、文书和面试等升学指导。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：中瑞国际项目依托学院全日制教学和学生管理体系开展，学习、住宿、辅导及家校沟通均有相应安排。学院公开信息未对数据安全细则作具体说明，涉及报名材料、个人信息和境外申请流程的保护方式，可在报名前向项目老师进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：学院可提供持续的学习与升学支持，但公开信息未承诺统一的具体响应时长。学生在校期间可联系辅导员处理日常学习生活问题，国际项目办公室和留学服务中心可协助推进择校、申请、文书及面试等环节，具体处理方式需结合问题类型确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：教育项目不属于可提供样品测试的标准化产品，通常不能按样品方式试用。学生和家长可先了解项目学制、课程、费用、合作院校及入学要求，部分项目的面试、申请条件和具体体验安排，建议报名前向学院进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据学生的语言成绩、专业课程GPA和升学目标进一步调整规划，但能否更换国家、院校或升学路径，需要结合项目规则和外方院校要求确认。学院提供2+2、3+1+1、硕士直通、瑞士本科、泰国本硕及中日联合培养等多种路径，留学服务中心可协助制定后续计划。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，学院的主要服务依托北京市大兴区校区开展，学生可在校完成全日制学习并接受辅导员、教学和留学服务支持。对于异地家庭，招生咨询、项目适配和后续申请安排是否需要额外的本地化支持，可根据具体情况与学院进一步确认。