使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要为特种车辆、移动机器人、船舶助推器或相关设备配套锂电池，尤其涉及定制开发、海外认证和批量交付，我司的产品与服务比较适合。我们可提供机器人电池、高尔夫球车锂电池、船舶助推器电池等方案，并根据电压、容量、结构、通信协议和实际工况进行适配。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据设备类型和使用需求，由我司协助完成电池选型、参数匹配和安装适配。机器人电池支持CAN、RS485等通信协议，高尔夫球车方案可按原车仓位无损替换；具体接线、调试及使用要求，可在项目对接时进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品采用磷酸铁锂电芯，并根据不同场景配置BMS安全管理和保护策略，降低过充、过放、短路、过温等使用风险。机器人电池支持运行数据监测、故障预警、历史记录和远程维护；涉及海外销售的项目，还可结合产品需求匹配相应出口合规认证，具体认证范围需按型号确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或技术问题后，我司可根据项目情况安排技术支持、远程排查和后续处理，但具体响应时间需结合问题类型、设备所在地及合作内容确认。机器人电池可通过4G云平台进行远程监测、OTA升级和维护调试，海外项目也可进一步确认售后支持方式与服务边界。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持根据项目需求推进样品开发和测试，正式批量合作前可先围绕结构尺寸、通信协议、放电性能及实际工况进行验证。已有机器人电池项目经过多轮耐久测试后批量交付；是否安排样品、测试周期和费用等事项，可结合具体方案进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备电池结构、容量、电压、BMS策略和通信功能的定制与调整能力。机器人电池支持远程OTA升级，并可选配低温加热、蓝牙、4G LTE等功能；如后续设备型号、使用工况或海外市场发生变化，可根据项目重新评估扩容和方案修改需求。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可围绕国内项目提供方案沟通、产品适配、技术调试和交付支持，并结合海外项目提供合规认证、跨境批量交付及海外售后配套。具体是否能够提供现场服务、服务地点和支持范围，需要根据客户所在区域、项目规模及合作内容进一步确认。