一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海波证认证有限公司是一家专注全球产品准入与合规服务的检测认证机构，主营欧盟CE、俄罗斯EAC、RoHS及化妆品出口注册认证等业务。公司可提供产品测试、工厂审核、资料审核、证书签发、欧代及整改咨询等一站式服务，帮助企业满足不同市场的准入要求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2023年初在上海成立，主要服务出口外贸制造商、供应商、贸易商、工贸企业、跨境电商及外贸集团。服务区域覆盖欧盟、欧亚、中东、澳洲等市场，涉及机械、电子、建材、防护设备、压力容器等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务包括CE认证、EAC认证、RoHS检测、化妆品出口注册认证，以及欧代、英代、产品整改和合规咨询。服务内容覆盖产品测试、技术资料审核、审厂、目击测试、发证和后续合规支持，可根据产品类别与目标市场组合服务方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助出口企业解决产品无法清关、无法上架销售、缺少合规文件及海外监管应对等问题。针对欧盟、欧亚经济联盟及其他目标市场，我们可提供从标准识别、测试整改到证书办理和合规代理的服务，降低企业重复沟通与出口合规风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据产品类型、出口国家、销售渠道和合规要求制定服务方案。对于机械、电子、PPE、建材、压力容器及化妆品等不同品类，可结合具体法规进行标准确认、测试安排、资料审核和整改咨询；具体项目范围与周期需结合产品资料进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是依托欧盟公告机构ICG（NB2957）开展国内运营，可完成测试、审厂、发证的全链条合规服务。ICG资质信息可在欧盟NANDO数据库核验，公司还拥有苏州自有PPE、EMC实验室，支持国内测试、欧盟发证，帮助企业减少跨境沟通与重复成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、实验室能力和标准化流程保障服务质量与交付效率。核心工程师80%以上拥有多年NB机构从业经验，本科及以上学历人员占比近90%，并配备持证审核员团队；目前已服务千家制造企业，公开案例显示部分CE项目可在20个工作日内完成，具体周期以项目情况为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从产品信息与目标市场确认开始，再进行法规识别、资料审核、测试或审厂、整改及证书发放。对于需要公告机构参与的项目，公司可协调测试、目击测试和NB审核，并根据产品风险、认证类型及资料完整度确认具体流程、周期和费用。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供证书使用咨询、产品合规整改、技术咨询及欧代、英代等持续性合规代理服务。对于需要长期维护的项目，还可结合证书类型提供年审、备案或年度代理支持；具体售后内容和服务周期以项目合同、证书有效要求及合作方案为准。