使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要稳定压缩空气、无油气源、制氮制氧或真空设备的工业客户。服务覆盖通用制造、汽车零部件、新能源电池、电子半导体、食品医药、化工、纺织、矿山及工程项目，可提供设备销售、系统优化、节能改造和维保服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据现场用气需求协助选型、配置和使用。设备配有智能控制、数据监测或远程管理功能，部分制氮设备还支持纯度、流量和压力实时检测；同时可提供安装调试、免费培训及后续维护支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品具备多项质量、安全和能效相关认证，设备支持故障报警、超限保护及运行状态监测。制氮机可设置超限自动停机和易损件维保预警，具体控制、联网及数据管理方式可结合项目需求确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供24小时服务热线和互联网报修服务，可依托全国200多个服务网点及13个直营备件仓库安排支持。公司可提供设备检修、年度保养、原厂及认证第三方配件服务，具体处理时间需根据故障类型、地点和备件情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试可根据具体设备类型、现场条件和合作内容进一步确认。对于空压机、制氮机及配套系统，我司可先了解用气压力、流量、纯度、工艺要求和安装环境，再提供适配方案及测试安排建议。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据产能变化和用气需求调整设备及系统方案。公司可提供空压站检测优化、节能改造、余热回收、设备扩容、工程总包和全生命周期维保服务，并通过智能联控和远程监测帮助客户持续优化运行。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司总部位于英国伦敦，销售总部位于上海，并在国内多个区域设有分公司和服务网点。全国200多个服务网点、13个直营备件仓库及海外服务布局，可支持售前方案设计、设备安装调试、技术培训、维修保养和项目落地，具体服务范围以项目所在地为准。