使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合正在做ERP升级、系统替换或数字化整合的企业，尤其是成长型及中大型制造、医药、新能源、集团和商贸零售客户。我们可围绕财务、供应链、生产、预算、合规和多组织协同，提供选型、实施和落地支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们会先做流程梳理、方案设计和系统配置，再配合培训与上线陪跑，帮助新手逐步熟悉系统。公司也有自建项目经理培养体系和认证顾问团队，实施和交付更有章法。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上可通过规范实施和持续运维保障稳定性与安全性。我们可提供权限控制、审计追踪、版本升级和系统优化；在医药等合规场景下，还可结合CSV、电子签名等要求做方案配置，降低数据与流程风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会根据问题级别和服务内容安排响应。日常运维可提供7x24技术支持，常见问题由实施或运维团队先定位，复杂问题再联动顾问和研发处理；具体响应与解决时效，可在项目协议中进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据项目内容安排演示、方案验证或测试。对于选型、流程验证、接口联调这类场景，我们通常建议先做小范围验证，再决定正式上线方式；是否适合试用、样品或测试范围，可结合实际合作确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。金蝶云星空、EAS等方案本身支持持续升级，我司也可提供二次开发、报表调整、异构系统对接和运维优化。后续如果业务扩张或流程变化，也能按阶段继续迭代，不必一次定死。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地服务。我们总部和交付团队在上海，能为本地客户提供现场咨询、实施、培训和运维支持；异地项目也可采用远程+现场结合的方式推进，具体以项目安排为准。