一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市晶沛电子有限公司是一家专注于高精密导电滑环研发、生产与销售的国家高新技术企业，也是国家专精特新“小巨人”企业。公司主要提供导电滑环、光纤滑环、高频滑环、气液电一体化滑环及相关旋转连接解决方案，服务于高端装备制造领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2004年正式注册成立，自1996年起进入滑环领域，已深耕行业近30年。主要客户包括国内外设备制造商、系统集成商、科研院所、军工单位、行业终端客户及经销代理商，产品应用于海洋工程、工业自动化、医疗设备、机器人、雷达与工程机械等领域。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司业务体系覆盖标准产品供应、定制化产品开发和行业项目配套三类服务。产品包括过孔式导电滑环、大电流滑环、光纤滑环、高频或射频滑环、以太网及USB信号滑环、气液电一体化滑环和防爆型滑环等，可根据设备需求组合传输电流、信号、光纤、气体及液体等介质。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供旋转状态下的电力、信号及多介质稳定传输服务，解决设备旋转部位线路缠绕、断裂、信号不稳定和空间集成不足等问题。针对高转速、大电流、高频通信、深海、高湿高盐雾及复杂安装空间等工况，我司可提供选型评估、方案设计、样机试制、测试验证和批量交付服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。工程师可根据设备的通道数、电流电压、信号类型、转速、尺寸结构、防护等级、温度环境及安装方式进行设计，也可集成以太网、CAN、USB、射频、光纤、气液等传输通道。具体方案、样机周期和交付要求需结合项目参数进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是具备较完整的滑环产品体系、较强的自主研发能力和复杂工况定制能力。公司拥有近30年行业经验、近500名员工及80余名设计工程师，累计申请98项专利，其中92项已获授权，能够覆盖高转速、大电流、高频信号和多介质集成等应用需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系等多项认证，并建立了从研发设计、生产制造、测试验证到交付的质量管理流程。产品可根据项目需求提供检测报告和相关认证资料，生产过程支持批次追溯；同时，公司提供标准现货、快速样机评估和大小批量承接能力，帮助客户缩短验证及交付周期。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交设备工况、传输介质、结构尺寸及项目需求，由工程师进行技术沟通和选型评估。通常流程包括需求确认、方案设计、规格及报价确认、样机试制或订单生产、测试验收和交付；批量项目还可安排研发、工艺与质检团队进行全过程跟进。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供技术响应、远程故障排查、安装说明、维护手册及备件支持，国内重点项目可根据需求提供现场调试、技术指导和安装培训。设备升级或工况变化时，我司也可协助进行滑环改型和技术迭代；具体质保或保障周期需以项目合同及产品约定为准。