一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要为商用、家用或车载空间营造稳定、自然的香氛体验，我司可提供相应扩香设备、香氛油及空间香氛解决方案。商用场景覆盖酒店、商场、展厅、办公室、机场等；家用和车载场景则适合卧室、客厅、办公及不同车型。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据使用场景选择合适的设备，常规产品支持按键、蓝牙或APP控制，操作门槛较低。针对商用项目，我司还可结合空间面积、安装方式、扩香需求匹配机型与香氛油，帮助客户完成从选型到使用的衔接。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品注重运行稳定与使用安全，并通过ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等相关认证或审核。部分机型具备倾倒防漏、安全锁、低液位提醒和自动关机等设计；涉及APP、WiFi或联网管理的数据安全要求，可在具体项目合作时进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供产品使用支持和项目售后协助，具体响应方式与时效需根据合作内容、问题类型和服务范围确认。对于商用项目，可结合设备数量、安装方式及维护要求制定相应的支持方案，帮助减少停机和维护影响。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据客户的产品选型、空间场景或定制需求，进一步确认样品测试与试用安排。客户可重点测试扩香效果、设备噪音、精油适配性、控制方式及安装条件，具体样品和流程以实际合作方案为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化评估设备升级、空间扩容和方案调整需求。我司具备产品研发、模具开发、生产制造及OEM/ODM定制能力，可支持Logo、颜色、香味、外观、固件或控制方式等定制，具体修改范围需结合项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司具备商用空间香氛方案规划、设备匹配和项目落地经验，可根据不同地区及场景协助确认点位、安装方式和香氛管理方案。公司产品已服务160多个国家和地区，涉及本地安装、维护或长期服务的具体安排，可在合作前进一步确认。