一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：中晟泰信是一家专注佛山入户入学咨询与代办服务的机构，主要为非本地户籍人员和家庭提供落户、子女入学等方案支持。主营业务包括人才引进入户、积分入户、学历入户、稳定就业入户、经商入户、积分入学及相关咨询代办服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2024年4月3日正式注册成立，创始团队自2019年起开展居民代办、人才引进和子女入学等服务。公司主要服务想在佛山落户的非本地户籍人员，以及需要办理幼升小、小升初、私转公插班等事项的外来务工家庭，尤其适合不了解政策、材料准备困难或时间有限的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务涵盖佛山入户、积分入学和入户入学综合咨询三大方向。具体包括人才引进入户、积分入户、学历入户、稳定就业入户、经商入户、三无人员入户，以及积分入学、幼升小、小升初和私转公插班等服务场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供政策评估、方案规划、材料整理、办证预约、流程跟进和线下代办等一站式服务，帮助客户降低自行办理的时间和沟通成本。针对政策不熟、材料不全、积分不足或没有明确办理路径的客户，我们可先进行免费测评，再根据实际条件制定合规方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的户籍、学历、社保、房产、就业和家庭入学需求进行定制化评估。对于无学历、无社保、无房产的“三无人员”，团队也会结合实际政策条件逐一分析可行路径；具体方案和办理范围需以评估结果及当期政策为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是长期深耕佛山入户入学服务，并提供“7对1保姆式服务”。团队覆盖佛山五区，能够从免费测评、政策评估到材料准备和流程跟进提供连续支持，同时坚持透明收费、先测后办和合规评估。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过透明沟通、流程跟进和结果负责来保障服务质量。签约前明确费用明细，中途不乱收费；办理过程中实时同步进度，材料齐全时最快可在30天完成办理，具体周期会受政策、材料和审核进度影响；符合约定条件的服务还提供“不成功就退款”保障。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先联系公司进行免费入户或入学测评，再根据评估结果确认办理方向和服务方案。一般流程包括：1、提交基本情况；2、政策条件评估；3、明确方案、费用及服务内容；4、签约并准备材料；5、提交办理、跟进审核和同步进度；6、完成相关手续。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供进度沟通、政策咨询和相关事项跟进，帮助客户了解办理结果及后续安排。售后保障内容和期限以具体服务合同约定为准；公司坚持透明沟通，并按照约定落实“不成功就退款”等保障条款，具体情况可在签约前确认。