一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：天谋科技（Timecho）是一家专注于工业时序数据管理与智能分析的软件企业，主营时序数据库、时序大模型服务和专业技术服务。公司围绕 Apache IoTDB、TimechoDB 与 TimechoAI，帮助工业企业管理海量设备数据，并支持预测、预警和智能决策等应用。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：天谋科技成立于2021年10月20日，技术源头可追溯至2011年清华大学相关研究。公司主要服务能源电力、先进制造、航空航天、交通运输、油气化工、物联网平台、智慧城市以及IT运维等领域的企业和团队，业务已覆盖50多个国家和地区。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括四部分：1、Apache IoTDB开源时序数据库；2、TimechoDB企业级时序数据库产品；3、TimechoAI时序大模型服务；4、围绕部署、迁移、调优和运维提供的专家服务。公司还可面向能源电力、钢铁冶金、航空航天、轨道交通等行业交付定制化解决方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从时序数据存储到智能分析的完整服务，重点解决工业数据写入瓶颈、存储成本高、查询效率低和数据利用率不足等问题。通过端边云协同架构、树表双模型和DB×AI能力，我们可支持设备监测、历史数据管理、预测性维护、故障预警和能耗分析等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，公司可根据客户的设备规模、网络环境、数据特点和业务目标提供定制化服务。具体内容可包括集群架构设计、数据模型规划、历史数据迁移、性能调优、行业应用对接，以及基于TimechoAI的预测和预警方案，实际范围可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是面向工业与物联网场景原生设计，并形成了“数据库+人工智能”的产品闭环。公司同时采用Apache IoTDB开源社区与TimechoDB企业版双轨模式，支持端边云协同，并具备国产自研、自主可控和工业关键场景服务能力。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品能力、技术服务和第三方评价共同保障项目质量。TimechoDB已通过国家安全可靠测评，并通过信通院多项时序数据库相关检验；相关技术曾获得TPCx-IoT、benchANT等榜单认可，公司已服务超过1000家规模以上工业企业，具体性能表现需以对应测试报告或项目验证为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和场景评估开始，再根据数据规模、部署环境与业务目标确定产品及服务方案。一般流程包括需求确认、架构设计、方案评估、部署实施、数据迁移或系统对接、测试验收和上线支持，具体合作方式与商务安排可进一步沟通确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供版本升级、故障诊断、应急响应、运维支持、性能调优和培训等持续服务。重点客户还可获得优先响应与定期巡检；具体支持内容、服务级别和保障周期将根据产品版本及合作合同确认。