一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要无卤环保阻燃、降烟、替代三氧化二锑，或需要按材料体系做阻燃配方适配的场景。我们主要服务电线电缆、工程塑料、硅胶、橡胶、涂料油墨、胶黏剂和新能源相关客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们支持免费样品测试，并可提供一对一阻燃配方定制调试和工艺指导。您只要提供基材、目标阻燃等级和加工条件，我们会协助筛选合适方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们的阻燃材料以环保无卤路线为主，生产和管理体系较完整，已通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、SGS、RoHS、REACH等相关认证。公司自有工厂生产，并拥有多项专利，可按应用场景帮助客户降低使用风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并根据问题类型安排技术支持、配方调整或远程协助。若涉及样品效果、配比或工艺参数，我们会先排查材料体系，再给出修改建议。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持。我们可提供免费样品测试，方便客户先做小试，再结合检测结果确认添加量和配方方向。这样更适合新材料导入和替代验证。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果需要提升阻燃等级、调整颜色、扩展应用范围或修改配方，我们都可以继续做方案迭代和技术调试。对于同类材料体系，也可在原方案上优化成本和加工表现。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司位于东莞，并长期面向国内外客户提供阻燃材料与技术支持，可按项目需要提供对接、样品、工艺建议和落地协助。具体到现场支持方式，可结合地区和合作内容进一步确认。