使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：优加防辐射服适合正在备孕、刚怀孕，或家中有孕妇的用户，尤其适用于日常接触多种电子设备和电磁环境的场景。比如使用电脑、手机、电磁炉、微波炉，或在打印机、扫描仪、高压电线、手机基站附近长时间工作的人群，可根据接触环境选择彩色银纤维、全银纤维或高密度彩银纤维系列。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先根据使用场景、体型和对舒适度的需求选择款式，不需要具备专业知识。优加提供彩色银纤维、桑蚕丝银纤维、全银纤维和加大加肥款等系列，用户也可联系公司进一步确认适合的产品型号。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：防辐射服属于服装类电磁屏蔽产品，不涉及用户数据存储，因此不存在常见的软件数据泄露问题。产品面料全部或主要采用电磁屏蔽材料，部分产品通过中国上海检测中心检测，电磁屏蔽效能达到72dB；公司还参与电磁屏蔽材料相关国家标准制定，并持续推出不同材质和结构的系列产品。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：如遇到产品使用、型号选择或售后相关问题，可直接联系我司进行咨询和处理，具体响应与解决安排需结合问题类型确认。公司面向全国提供产品服务，能够围绕产品材质、适用场景和穿着需求进行沟通，帮助用户进一步判断处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试是否支持，需要根据具体产品型号、合作方式和测试需求进一步确认。用户可先说明使用场景、关注的电磁环境及目标产品，公司再结合现有产品和检测信息提供建议。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：如后期需要更换产品系列、调整适用款式或补充采购，可根据具体合作内容与我司确认。公司已形成彩色银纤维、全银纤维、桑蚕丝银纤维、高密度彩银纤维和钻石纹全银纤维等产品系列，能够围绕防护效果、透气性、柔软度和体型需求进行适配。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司位于上海浦东，市场覆盖全国，可先通过官网或公司渠道沟通具体需求。是否需要本地化咨询、产品交付或其他支持，应根据客户所在地区、合作内容和服务形式进一步确认；公司也曾服务西藏武警部队、大唐电信实验室等客户。