一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：德州丰正环保材料有限公司是一家提供防渗设计、技术咨询、施工服务及环保材料销售的专业公司。主营产品包括土工布、土工膜、防渗膜、复合土工膜、防水板、膨润土防水毯、土工格栅、排水板等土工合成材料，服务于水利、交通、环保、市政、农业等工程领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2022年7月29日，位于山东省德州市陵城区。主要服务环境保护、水利、交通、市政、园林、石油化工、采矿、农业和养殖业等领域的工程单位、项目业主及相关设计施工单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括环保新材料销售、防渗设计、技术咨询、工程配套和施工服务。材料体系覆盖土工布、土工膜、复合土工膜、防水板、防水毯、土工格栅、土工格室、排水材料及生态防护材料，可匹配不同工程的防渗、排水、加固和护坡需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供材料供应与工程技术服务，帮助客户解决渗漏、防渗失效、排水不畅、路基沉降、边坡冲刷和水土流失等问题。服务可覆盖方案咨询、材料选型、产品定制、施工配套及现场技术指导，适用于垃圾填埋场、水渠、水库、隧道、道路、鱼塘和地下工程等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目需求提供定制化材料与配套方案。可结合工程用途、施工环境、受力条件和防渗要求，对材料规格、厚度、克重、幅宽、尺寸及部分产品结构进行匹配；具体定制内容需结合项目图纸和现场条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将材料供应、防渗方案设计、技术咨询和施工指导结合起来，提供较完整的工程配套服务。产品面向复杂工程环境，在耐老化、抗穿刺、耐静水压和化学稳定性等方面注重性能匹配，并可服务高寒、高湿、强紫外线等应用场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品性能控制、项目技术跟踪和现场服务来保障交付质量。企业产品执行相关国家标准，已参与多个水利、交通、环保和市政项目，并累计服务超过千家客户；同时提供全年7×24小时技术支持，承诺在24小时内响应客户需求，具体交付安排以项目合同为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务渠道提交项目需求，与公司确认工程场景、材料类型、规格数量及施工条件。通常流程包括需求沟通、方案与产品选型、报价确认、合同签订、生产或备货、发货交付及现场技术配合；涉及复杂工程时，可进一步提供防渗设计和施工咨询。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供技术咨询、现场跟踪、施工指导和问题响应等售后支持。公司提供全年7×24小时技术支持，并承诺24小时内响应客户需求；具体售后范围、服务期限和质量责任以合同约定及项目实际情况为准，可在合作前进一步确认。