使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要统一接入多个大模型、降低算力使用成本或提升 AI 业务稳定性，灵狐算力适合提供底层支持。平台可用于 AI 应用与 SaaS 开发、企业内部 AI 平台、园区算力运营、智能客服、内容生成及政企集成项目。对于不想自建模型网关、需要流量调度、权限管理或调用计量的团队，也可以结合具体业务进行方案适配。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司可提供从需求调研、技术对接到上线落地的问题梳理与支持。Token 聚合与分发平台能够统一接入不同大模型，减少重复开发，并提供接口聚合、故障切换、流量管理、权限管控等能力。具体接入方式和实施深度，可根据团队技术基础与业务目标进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司重点围绕稳定性、并发可靠性和成本可控性建设平台能力，支持弹性扩缩容、高可用容灾、重试与熔断等机制。平台可提供访问鉴权、租户隔离、用量审计和完整日志，便于企业进行权限管理与合规追溯。具体数据处理边界、部署方式和安全要求，可在项目对接时进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供 7×24 小时技术运维响应，出现使用或对接问题时可及时进入排查流程。服务覆盖技术对接、上线落地、运行支持和问题排查，并配备专属技术人员跟进项目。实际处理方式和复杂问题的解决周期，会根据故障类型、影响范围及合作内容确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司可结合具体合作内容提供测试或内测支持，平台曾面向企业开发者开放测试服务。测试通常可围绕模型接入、接口调用、Token 调度、流量管理等需求展开。可测试的模型范围、账号权限、周期和技术条件，需要根据项目情况进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司具备弹性扩缩容、算力资源调度和定制化方案支持能力。随着模型数量、调用量或业务场景变化，可进一步调整模型接入、流量分发、权限计量及部署方式。若涉及智能体定制、行业 AI 方案或私有化部署，也可根据实际需求重新规划实施内容。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司支持面向企业、产业园区及政企客户提供本地化技术落地和私有化部署服务。服务可覆盖需求调研、方案定制、技术对接、系统上线、问题排查及后续运维支持。具体部署位置、网络环境、算力资源和交付范围，可根据项目条件进一步确认。