使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果你有海量设备高频采集、历史数据存储、实时查询或后续预测分析需求，就比较适合。我们主要面向能源电力、先进制造、航空航天、轨道交通、油气化工和物联网平台等场景。可按需求选择开源版、企业版、时序大模型或专家服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。Apache IoTDB 和 TimechoDB 都支持树模型、表模型、SQL 和 API，日常使用比较直观。我们还可提供 Workbench、培训和知识转移，帮助团队更快完成部署和上手。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：总体上比较稳妥。TimechoDB 已通过国家安全可靠测评，支持分布式集群、多副本冗余、权限管控和审计日志，更适合关键业务场景。对于国产 CPU 和主流国产操作系统，也有兼容支持，便于信创环境落地。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可以提供技术支持、故障诊断、应急响应和运维保障。具体响应节奏会结合项目级别、服务范围和合同约定确认。重点客户还可获得优先响应和定期巡检支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以。TimechoAI 云服务可直接在官网试用，便于先做预测效果验证。对于数据库和行业方案，我们也可根据项目安排 PoC、演示环境或测试验证，具体方式可进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果业务量增长、数据模型变化或系统要扩容，我们可重新评估架构并做集群扩展、性能调优和版本升级。方案也可以按新的业务需求调整，尽量保证连续使用。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。我们在北京总部之外，在上海、广州、郑州、成都、深圳及欧洲都有团队，可结合项目提供远程支持和现场实施。对于本地化交付、联合调研、培训和运维，也能按项目需要配合。