一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要开展精密与超精密光学、微纳光学相关的测量、检测、制造或装调工作，可以咨询我司。服务对象包括高校和科研院所、光学元件及薄膜制造企业，以及AR/VR等行业客户，覆盖MTF、波前、应力、薄膜、表面形貌和光学清洁保护等应用。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据应用目标、样品特征和测量参数提供选型及技术咨询，降低设备导入难度。部分设备具备自动测量、软件控制、易懂界面或即插即用等特点；合作过程中还可提供安装调试、客户培训及相关技术支持，具体方式需结合设备型号确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司代理和提供的设备面向科研及光学制造检测场景，重点关注测量精度、重复性、自动化和长期应用适配。不同品牌和型号的稳定性、软件权限及数据管理方式存在差异，数据安全不能一概而论；我司可在选型和技术交流阶段，结合具体设备进一步说明。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现设备或应用问题后，我司可提供本地化售后技术支持，并协助进行故障判断、设备安装调试、维修维护和使用培训。具体响应方式、处理周期及是否需要海外厂商协同，要根据设备型号、问题类型和服务内容进一步确认，不能统一承诺固定时长。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可以先根据样品、测试指标和应用目标评估适配方案，再确认是否具备样品测试或现场验证条件。对于波前、MTF、薄膜、表面形貌、应力及光学清洁保护等需求，可结合具体产品和项目情况进一步沟通测试安排、样品要求与验证方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据设备型号和项目需求评估升级、扩展或方案调整。我司代理的部分设备采用模块化设计，支持测量波段、元件、探测器、软件功能或自动化配置等方面的扩展；最终可升级范围、兼容性和实施方式，需要结合现有设备及应用目标确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可提供本地化售前技术咨询、方案定制、设备安装调试、售后维修维护和客户培训等支持。目前在北京、苏州、成都设有办事处，可作为海外供应商与国内客户之间的技术对接桥梁，协助科研和产业客户推进设备应用落地。