一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市正元电机有限公司是一家专注于微型精密直流驱动与传动系统的企业，主营空心杯电机、减速器、伺服驱动、编码器、舵机和刹车器等产品。公司提供从单一部件供货到整套驱动传动方案的服务，面向机器人、医疗设备、工业自动化、半导体、航空航天和高端装备等领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司在精密微型驱动传动领域深耕二十余年，服务对象主要是高端装备制造企业、科研机构、科创企业及军工配套单位。业务覆盖国内工业自动化、人形机器人、高端医疗、半导体、航空航天等行业，并辐射东南亚、欧洲等海外市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括精密电机、减速传动、伺服驱控及配套部件，并提供一站式驱动传动解决方案。主要涵盖：1、有刷及无刷空心杯电机；2、精密行星减速器、直角行星减速器和丝杠轴行星减速器；3、刹车器、编码器、伺服驱动器及舵机。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供精密驱动传动部件供货、系统配套和技术适配服务，帮助客户解决多源采购、安装空间受限、定位精度不足及复杂工况适配等问题。空心杯电机适合快速启停、低速平稳和高动态响应场景，减速器及伺服产品则可支持减速增扭、精准定位和直线传动。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持标准化产品与非标定制并行，可根据设备结构、安装空间、负载、速度、精度和使用环境进行适配。公司设有研发、工艺、品质和现场技术团队，能够围绕电机、减速器及驱控系统提供个性化产品或组合方案，具体定制内容需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备从电机、减速器到伺服、编码器、舵机和刹车器的完整驱动传动产品体系，并同时支持批量供货与精密定制。深圳制造基地与新加坡海外研发中心协同运营，能够兼顾技术迭代、产品适配和交付响应，帮助客户减少多供应商协同成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主加工、自动化装配和多环节检测保障产品质量与供货稳定性。生产基地配备CNC加工中心、精密滚齿机、齿轮精度检测仪、电机性能测试台、静音测试房和工况模拟检测车间，并由研发、质检和现场技术团队协同支持。产品已应用于火星探测项目、医疗急救设备、机器人关节及半导体精密工位等场景。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或销售渠道提交产品、设备及应用需求，由公司结合负载、尺寸、速度、精度和工况进行技术沟通。通常可按照需求确认、产品选型或方案设计、样品及适配验证、报价确认、批量生产和交付的流程推进；具体合作节点可根据项目类型进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供技术咨询、产品适配、安装调试及现场技术支持，协助客户处理应用中的选型、运行和配套问题。公司设有专业技术售后与现场工程团队，可根据项目提供持续配合；具体售后范围和保障周期以产品类型、合作内容及双方约定为准。