一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：太仓市明宇密封件有限公司专注于橡胶、塑料密封件的研发、设计、制造与销售，主营液压密封件、气动密封件和汽车密封件。公司同时提供模具自研加工、非标密封件定制，以及技术咨询、技术培训和安装指导等配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司前身成立于1993年，太仓市明宇密封件有限公司于2001年6月11日完成工商注册，已深耕密封件行业三十余年。客户主要包括工程机械、叉车、汽车零部件、冶金、矿山、船舶、水电站、智能机器人等行业的主机厂和零部件企业，产品覆盖全国并出口海外市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了“研发设计、模具加工、生产制造、质量检测、销售交付、技术支持”一体化服务体系。业务涵盖标准密封件批量供货、非标密封件定制开发、液压油缸整套密封配套，以及国内销售、招投标项目供货和出口外销。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为液压、气动、汽车及工业设备提供密封件产品和配套解决方案，帮助客户减少油、气、水等介质泄漏，改善设备运行中的磨损、摩擦和密封失效问题。针对不同工况，可提供材料选择、结构设计、产品开发、安装指导和技术咨询等支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持标准件与非标密封件定制，可根据客户的尺寸、结构、材料、介质和使用工况进行开发。公司具备自有模具加工和无模车削能力，既可承接批量配套，也可支持单件起订的小批量非标订单，具体方案和交付安排可根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼具完整自有产线、模具自研加工、标准件批量生产和非标件灵活定制能力。公司深耕行业三十余年，能够覆盖液压、气动、汽车等多个应用领域，并根据客户需求提供从设计开发到量产供货的连续服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、IATF16949和ISO14001体系认证，并拥有O形密封圈、旋转轴用密封圈、往复密封圈工业生产许可证。生产和检测设备较为完善，数控及自动化设备占比较高；公司已服务厦工股份、三一重工、博世、马勒等客户，并有与马勒长期合作及零产品事故供货记录。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或联系方式提交产品型号、图纸、尺寸、材料和使用工况等需求，先由公司进行技术沟通与方案确认。后续可根据项目情况开展打样、测试、报价、批量生产和交付；公司也支持国内直接销售、招投标供货及出口合作，具体流程以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供技术咨询、技术培训、密封件安装指导及产品使用过程中的技术沟通，协助客户处理选型、安装和工况适配问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体支持范围、响应方式和周期可根据产品类型及合作协议进一步确认。