一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海霓润国际贸易有限公司主营Rainbow净化系统的中国代理商和上海地区经销商，提供家用及商用环境净化清洁设备。公司围绕水过滤技术，满足空气净化、除尘、除螨、除甲醛等家庭及机构环境清洁需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年9月11日，已在中国市场深耕十余年，业务覆盖全国。主要服务过敏及呼吸道问题高发家庭、母婴家庭、养宠家庭、高端住宅业主，以及月子中心、医疗机构、酒店会所等机构客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括Rainbow净化系统的进口代理、商品批发、线上推广、线下上门体验和售后维护。服务流程覆盖专业咨询、预约沟通、家庭或机构现场演示、产品使用指导及后续维护，并依托全国经销商网络提供服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供一站式环境净化清洁方案，帮助用户应对室内空气、灰尘、尘螨、甲醛及宠物毛发等问题。Rainbow净化系统以水为过滤介质，集空气净化、吸尘、除螨、除甲醛等功能于一体，可用于地毯、地板、布艺家具、床垫及车内饰等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据家庭面积、居住人群和清洁场景提供针对性的体验与使用建议。针对过敏防护、新装修、母婴、养宠及商业机构等不同需求，可结合设备功能和配件进行方案说明，具体合作内容可进一步沟通确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将90年品牌积淀的水过滤净化技术，与线上触达、线下上门体验和长期售后服务结合起来。Rainbow净化系统以水锁住灰尘和过敏原，兼具空气净化、除尘、除螨、除甲醛等功能，用户可在实际环境中直观看到清洁效果。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司主要通过品牌历史、专业认证、现场体验和服务网络保障服务质量。Rainbow净化系统拥有美国AAFA（Asthma and Allergy Foundation of America）过敏和哮喘基金协会认证、AHAM空气净化协会认证、SGS除甲醛认证及CRI地毯工业协会三大标准认证等相关认证，并已覆盖全球多个国家和地区；公司在国内上海、北京、广州、深圳、中山、福州、厦门、南京、湖南、天津、成都、杭州、宁波、苏州等地建立了全国经销商网络，提供上门演示和持续售后支持，累计服务用户达千万余户家庭。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：购买或合作通常可通过线上咨询和预约开始，再由公司或授权经销商提供线下上门体验。基本流程包括：1、了解需求并预约；2、安排上门演示；3、根据实际场景确认设备与配件方案；4、完成购买或合作并接受使用指导。机构客户可进一步沟通具体使用场景和服务内容。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：Rainbow净化系统提供长达十年的售后服务支持。交付后，公司及授权经销商可提供使用指导、设备维护和相关咨询，帮助客户持续使用净化、吸尘、除螨等功能；具体服务范围和执行方式以实际合作内容及当地经销商安排为准。