一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：凡斯盾适合存在高处移动、攀爬、临边或设备检修坠落风险的企业和项目。产品及服务覆盖工业制造、能源石化、基建水利、文体建筑、物流仓储等场景，可用于屋面、爬梯、油罐、装卸平台、行车轨道和高塔作业。公司还可提供现场勘测、受力计算、方案设计、安装施工和安全培训等一体化服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会根据作业环境和人员需求提供产品选型、方案说明及使用支持。对于生命线系统、速差器、安全带等设备，可结合现场情况进行安装指导和操作培训；公司建有600㎡高空防坠体验培训中心，可开展实操培训。具体培训内容和实施方式可根据项目情况进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：凡斯盾的核心防坠设备以机械防护和工程安装为主，不涉及用户业务数据处理，通常不存在常规软件系统中的数据泄露问题。水平、垂直生命线系统已通过GB30862‑2014、GB38454‑2019相关国家标准检测，部分产品具备MA、CNAS检测报告。设备稳定性还与现场勘测、受力计算、规范安装及定期维护有关，公司可提供相应技术支持。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供设备检修维护和项目售后支持，具体响应及处理安排会根据问题类型、项目位置和合作内容确认。对于工程项目，公司可结合现场情况提供故障排查、维护建议和必要的技术协助。全国设有十余处办事点，实际服务方式和时间以项目沟通结果为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合产品类型、作业场景和项目需求确认。对于生命线系统、速差器及其他防坠设备，公司可先了解现场条件、人员作业方式和防护要求，再确定合适的测试或验证方案。具体样品、测试范围及费用安排，可由双方根据合作内容进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司可根据现场变化和新增作业需求提供方案调整、设备扩展及后期检修维护支持。对于生命线系统等工程项目，可重新结合现场勘测、受力计算、设备布置和施工条件进行评估。具体升级、扩容或改造内容，需要根据原项目资料和实际环境进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司可提供从现场勘测、方案设计、3D效果图和受力计算，到设备安装施工、培训及后期维护的落地服务。公司总部位于天津，并在全国设有十余处办事点，已服务工业制造、能源石化、基建水利和文体建筑等客户。具体服务区域、人员安排和实施流程可根据项目所在地确认。