一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是珠宝首饰、钟表、眼镜或饰品品牌，需要定制高档包装，东莞富城包装比较适合。公司可提供首饰盒、表盒、戒指盒、饰袋、纸饰盒及高档充皮纸盒等产品，支持ODM/OEM定制生产。国内品牌和欧美海外客户均可根据产品定位、包装风格及订单规模进一步沟通。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从需求沟通和设计打样开始，不需要客户具备完整的包装生产经验。公司设有研发机构，可根据首饰、腕表等产品的尺寸、展示和收纳需求，协助推进包装方案、材料选择与打样。具体打样流程和生产安排，可结合项目需求进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品质量和生产管理具备较完整的体系保障，公司通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，并通过TÜV验厂及SGS第三方检测。生产、仓储和物料管理均有相应规范，仓储物料分类、标识及进出台账较为清晰。关于具体项目的数据保密要求，可在合作前根据订单内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可针对订单和产品问题提供售后沟通与处理支持，但公开信息中未设定统一的具体响应时长。大单由充足产能配套承接，小单设有专线，前期沟通和生产安排相对灵活。若出现质量、交付或方案调整问题，可直接结合订单信息确认处理方式和进度。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司支持自主设计和打样，具体是否需要样品测试可根据项目情况安排。客户可以先提供产品尺寸、包装用途、外观风格及数量需求，公司再结合首饰盒、表盒等品类进行方案沟通。样品费用、周期和确认标准，需要在具体合作前进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续需求沟通包装方案的修改、扩展和定制调整。公司以ODM/OEM模式为主，设有研发机构，能够围绕新型包装材料和高档饰物包装开展配套研发。涉及尺寸、材料、结构、数量或产品系列变化时，可结合现有订单和生产条件重新确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司位于广东省东莞市石龙镇，具备源头工厂、研发打样、生产制造和仓储配套能力，可提供工厂端的项目落地支持。客户可围绕样品确认、生产排期、质量管理和出货安排进行对接，公司同时具备海关进出口备案资质。异地现场服务、驻场支持等具体安排，需根据合作区域和项目内容进一步确认。