一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市今力智能仓储机器人有限公司是一家提供智能仓储自动化服务的企业，主营搬运机器人、电商/物流分拣设备、立体仓库、仓储软件及整体解决方案。公司可提供方案规划、硬件集成、软件部署、项目实施和售后维保，帮助客户完成仓库与产线的智能化改造。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年8月23日，主要服务制造业、物流仓储和电商零售等客户。具体覆盖鞋服品牌仓库、第三方物流、电商零售、3C制造、医药仓储等场景，也可面向有仓储搬运、拣选和分拣需求的企业提供服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括智能仓储硬件、仓储软件系统和整体自动化解决方案三部分。硬件涵盖潜伏式AMR/AGV、料箱式机器人、叉车式机器人、输送线和巷道式堆垛机；软件包括iWMS、WCS和RCS系统，并支持项目规划、集成实施及智能化升级。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供仓储搬运、货到人拣选、自动分拣、立体存储和线边物流等服务，帮助企业改善人工成本高、用工难、库容不足及分拣效率低等问题。针对海量SKU、拆零订单、退货处理和整托转运等场景，可设计相应的自动化作业方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据仓库布局、货物类型、作业流程和系统需求进行方案设计。服务内容可包括机器人及工装定制、输送与分拣设备集成、iWMS/WCS/RCS部署，以及与客户ERP、MES、条码、RFID和视觉系统对接。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备软硬件协同的全栈能力，能够围绕存量厂房和既有产线提供柔性改造方案。通过模块化设备、软件调度和非标定制，公司兼顾项目适配性、实施效率与投入成本，并依托华南本地团队支持项目交付及海外业务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过项目化规划、系统集成、现场调试和售后维保等环节保障交付质量，并已获得质量管理体系认证证书。公司还拥有9项计算机软件著作权和3项发明专利，已服务服装、家电、卫浴、纺织及仓储等不同场景，具体项目保障内容可结合合同进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：公司主要采用项目制签约和整体方案报价，支持设备销售、租赁及定制化项目合作。通常可先沟通仓储现状与业务需求，再进行方案规划、设备及软件配置、项目报价，确认合作后开展系统集成、现场实施、调试交付和后续维保。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备运行支持、软件系统维护、现场调试及仓储自动化项目的售后维保。支持内容会根据项目范围和合同约定执行；知识库未明确统一保障周期，具体服务期限、响应方式和维保范围可在合作洽谈及合同中确认。