一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京飞轮数据科技有限公司是一家基于开源分析型数据库 Apache Doris 的商业化公司，主要提供实时数据仓库产品与解决方案。公司面向全球企业提供高性能、统一、智能的数据底座，满足实时数据分析、日志分析、湖仓一体和 Agent 可观测等场景需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司由 Apache Doris 原创团队于2022年1月创建，核心客户主要是金融、互联网、电商、制造和政企等中大型企业的信息数据平台团队。公司总部位于北京，并在上海、深圳、杭州、广州、西安、成都等地设有分部，已服务企业客户10000余家。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括实时数据仓库产品、数据分析解决方案和专业技术服务，主要围绕 SelectDB 展开。产品提供三种形态：SelectDB Enterprise、阿里云 SelectDB 和 SelectDB Cloud，可覆盖物理机、虚拟机、K8s、SaaS、BYOC及多云部署需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业建设实时、统一的数据分析底座，解决数据查询慢、海量日志分析效率不足、资源相互抢占和存算成本较高等问题。SelectDB 可用于汽车、新能源、金融、游戏、互联网等行业，支持日志分析、湖仓一体、Agent 可观测等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据企业的数据规模、业务场景、部署环境和合规要求，匹配相应的产品形态与解决方案。企业可选择本地部署、阿里云购买或多云原生的 SelectDB Cloud，并结合实际需求进一步确认架构、服务和交付内容。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于兼具 Apache Doris 原创技术背景、实时分析产品能力和企业级交付经验。公司70%的员工为技术人员，团队成员主要来自数据库、云计算和互联网企业，可围绕实时极速、融合统一、AI-Ready和多云原生等方向提供支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品研发、专业服务和安全合规能力，为企业数据平台建设提供保障。SelectDB 已服务10000余家企业客户，并通过等保三级、可信数据库评估评测等认证，同时适配麒麟、统信、欧拉、飞腾、海光、鲲鹏等主流国产化产品；实际项目可支持PB级日志分析和多集群隔离。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可根据部署方式和使用场景选择 SelectDB Enterprise、阿里云 SelectDB 或 SelectDB Cloud。通常可先提交业务规模、数据类型、查询需求和部署环境，由公司进行方案沟通，再确认产品形态、订阅或购买方式以及具体交付内容；合作细节可与公司进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕企业所选产品形态和合作内容提供相应的专业服务与技术支持。SelectDB Enterprise提供企业特性与专业服务，云产品支持相应的云上使用方式；具体支持范围、响应方式和保障周期以双方确认的合作协议为准。