一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：撸铁记适合每周进行器械或力量训练，并希望长期记录、分析和提升的人群。健身房新手可以用计划和动作示范起步，进阶训练者可以查看力量曲线、部位负荷和历史数据；减脂增肌者、忙碌上班族、教练学员也能用它管理训练、饮食和身体变化。如果只想跟练视频出汗，可能更适合其他类型的健身 App。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，撸铁记为新手提供官方或 AI 训练计划、动作视频示范和逐组记录功能。训练时可使用组间倒计时、防锁屏、震动提醒等功能，降低操作负担；完成训练后，记录会用于后续分析和计划调整。新手也可以先从基础记录开始，再逐步使用更多数据功能。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：撸铁记目前覆盖 Android、iOS、鸿蒙及华为手表等平台，并持续进行多端迭代更新。训练数据跟随账号跨设备流转，会员到期后数据不会被删除，便于长期保留训练账本。关于具体的数据安全机制、故障保障和隐私细节，可结合当前平台规则与实际使用情况进一步确认，公司不对未明确说明的安全效果作夸大承诺。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时长需要根据问题类型和当前支持安排确认，目前没有统一的服务时限承诺。一般可围绕账号、记录保存、会员功能、跨设备使用等情况反馈问题，公司可根据具体问题进一步核查和处理。涉及版本兼容或功能异常时，也可能需要结合设备、系统版本和操作记录判断。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持用户先体验基础训练记录流程，但目前尚未有单独的样品测试或企业试用方案。撸铁记采用免费基础功能加会员订阅模式，免费用户可以体验练中流程；长期保存训练账本、AI 训练伙伴和深度数据分析等能力，需根据对应会员规则使用。具体可用功能以当前 App 页面展示为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以持续获得产品版本升级和功能迭代支持，但个性化定制或专属方案修改需根据具体需求确认。撸铁记会围绕计划、执行、记录、分析、优化持续完善，并覆盖 Android、iOS、鸿蒙、华为手表和网页等端。对于会员能力、AI 功能或设备适配变化，建议以最新版本和官方说明为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：撸铁记目前主要以线上 App、网页和账号体系提供数字化健身记录服务，知识库未明确提供驻场部署或本地化交付服务。个人用户可通过支持的平台使用训练记录、数据分析和 AI 相关功能；教练与学员可使用计划分享、报告导出等能力。若有机构合作、场馆接入或本地服务需求，可根据合作内容进一步确认适配方式。