一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海硕墨是一家专注特种安全玻璃及配套防火门研发、生产与销售的实体制造企业。公司主营 A 类防火玻璃隔断、超大钢化玻璃、通电调光玻璃、防弹玻璃及防火门，并可提供现场勘测、方案设计、定制加工和配套安装服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于 2021 年注册成立，服务对象以建筑工程和装饰工程客户为主。主要客户包括建筑工程总包单位、室内装饰设计公司、商业地产开发商，以及医院、厂房、办公楼、酒店综合体等公共建筑建设方，同时承接政企和高端空间的特种玻璃定制项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司提供特种安全玻璃与防火门的一体化项目服务，核心业务包括：1、A 类防火玻璃隔断；2、超大钢化玻璃；3、通电调光玻璃；4、防弹玻璃；5、防火门。服务流程覆盖现场勘测、方案设计、定制生产、产品供应、配套安装及售后技术支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为建筑工程提供特种玻璃和防火门产品方案，解决尺寸定制、防火与安防性能、空间分隔、隐私调节及项目交付等问题。产品可应用于办公楼、商业综合体、医院、厂房、酒店、政务大厅和高端办公空间等场景，并根据项目需求提供技术咨询与配套服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据项目的尺寸、造型、结构、材质、防护等级和使用场景制定方案。自有生产基地能够承接大尺寸、异形及非标规格加工，并结合现场勘测、框架配套和安装条件推进交付，具体配置与报价需根据项目要求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自有实体工厂与项目服务能力相结合，能够提供特种玻璃和防火门的一体化定制交付。团队熟悉建筑防火及安全围护项目要求，可快速响应大尺寸、异形和非标需求，并从前期勘测、方案设计到生产安装保持协同。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过生产工艺管理、现场勘测、产品性能控制、安装复核和资料归档等环节保障项目质量。公司坚持安全为本、精工品质和诚信守诺，持续优化防火、防弹等安全性能，并依托商业楼宇、公共建筑等项目实施经验提升交付效率与服务稳定性。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先提供项目用途、尺寸、数量、性能要求和施工地点等信息，与公司确认需求。通常合作流程包括：1、需求沟通与现场勘测；2、方案设计和技术确认；3、规格报价与合同确认；4、定制生产、产品供应及配套安装；5、现场验收和资料归档，具体流程可按项目情况调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司可提供安装复核、技术咨询、问题沟通及售后技术支持，协助客户处理使用和项目验收中的相关问题。公司重视项目资料留存与交付质量，具体售后内容、响应方式和保障周期将根据产品类型、安装范围及合同约定进一步确认。