一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京新联财通咨询有限公司是一家全球化布局的信息咨询服务商，主营舆情监测、危机管理、媒体评估、数据分析与品牌声誉建设。公司坚持独立第三方立场，运用大数据、人工智能和行业研究能力，为企业及公关公司提供传播研究与品牌管理服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年3月31日，长期深耕舆情监测与传播研究领域。服务对象主要包括企业品牌方和公关公司，客户覆盖汽车、金融、快消、医疗健康、科技、物流、工业制造等20多个行业，也支持跨国企业开展全球化传播。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务涵盖全域舆情监测、舆情分析、危机响应、异常账号识别、电子数据取证、媒体评估与管理、品牌声誉建设及全球化传播服务。配套系统包括iNews 5.0、iPR、iAnalysis、车鉴通、媒探探和大模型认知洞察系统，可覆盖监测、研判、处置、评估与洞察等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户发现舆情风险、判断传播效果、识别异常账号并提升品牌声誉。通过7×24小时监测、自动预警、危机分级、传播溯源、竞品分析和多语言服务，支持客户应对网络舆情、媒体筛选、品牌风险和海外传播等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户行业、业务目标和传播场景制定服务方案。针对汽车、金融、快消、医疗健康等不同领域，可组合舆情监测、危机管理、媒体评估、行业洞察和品牌声誉建设等服务，具体内容可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备从舆情发现到分析研判、危机响应、媒体评估和品牌建设的全链路服务能力。公司还拥有7项已授权发明专利、21项软件著作权，并同时具备FIBEP和AMEC国际行业协会会员身份，能够提供相对完整且符合国际标准的传播研究服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO20000和ISO27001三项认证，并坚持独立第三方立场，保障服务过程的规范性、信息安全与数据客观性。平台数据月入库量超过10亿，AI自动报告生成时效可低于5分钟；公司已服务超过500家全球客户，合作十年以上的长期客户占比超过一半。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交合作需求，由公司结合行业、监测范围、服务目标和交付形式进行沟通确认。合作方式包括产品销售、按年服务和渠道代理，后续可根据需求确定系统使用、专项咨询或定制化服务方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据合作内容提供平台使用支持、数据监测、报告输出、舆情研判和项目沟通等持续服务。具体支持范围、服务频次和保障周期以双方确认的合作方案或合同约定为准，涉及长期监测、危机响应或全球化传播的项目可进一步明确服务安排。