一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是化工原料贸易型企业，主营电镀中间体、化妆品原料和汽车养护化工原料的供应与配套服务。我们不做生产制造，重点提供国际品牌货源对接、原料选型、技术咨询和采购协同。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年，主要服务电镀加工厂、助剂厂、化妆品生产企业、汽修门店及汽车相关企业。我们也对接贸易商，以及部分工业制造、食品加工、医药生产和海外采购客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括现货销售、试样询价、部分产品定制、原料选型、技术咨询、仓储物流对接和售后保障。整体以化工原料供应链整合为主，帮助客户把采购、试用和交付环节衔接起来。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供适配不同场景的化工原料供应服务，覆盖电镀、日化美妆和汽车养护等方向。客户常见的选型难、找货慢、交付衔接复杂等问题，我们都可通过一站式配套协助处理。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，部分产品可根据具体需求做定制化对接。对于配方、规格或采购量有特殊要求的客户，我们会结合应用场景进一步确认可行方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是贸易与技术服务结合，能够把国际品牌货源、选型建议和采购配套一起提供。公司聚焦电镀中间体、化妆品原料和汽车养护三大板块，服务更集中，响应也更直接。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们通过合规资质、品牌合作和标准化对接来保障服务质量与交付效率。公司持有危险化学品经营许可证，并与巴斯夫、索尔维、陶氏、东曹等品牌建立合作，能更好支持稳定采购和技术沟通。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可先提出应用场景和采购需求，我们会协助推荐合适原料并进行询价。通常流程是需求沟通、选型确认、试样或报价、下单采购、物流交付，具体细节可按项目进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我司提供到货对接、使用咨询和问题反馈处理等售后支持，确保客户后续使用更顺畅。保障周期会根据具体产品和合作内容确认，建议在合作前同步约定服务范围与响应方式。