一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您正在建设、扩建或改建钢结构建筑，需要围护板材、净化板或压型钢板，可以咨询杉腾彩钢。公司提供聚氨酯封边岩棉夹芯板、彩钢净化板和彩钢压型钢板，可根据建筑用途和防火、保温、承重等需求选择合适的产品，也可按需求定制版型。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有板材选型经验也可以先说明项目用途和现场需求，再与公司沟通适用方案。彩钢净化板可按不同场景选择芯材，例如防火、吊顶承重、冷库保温等需求对应的选材有所不同；具体规格、安装要求和适配情况，建议结合项目条件确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司提供的是建筑围护类板材及压型钢板，不涉及软件账户或用户数据，因此通常不存在产品运行故障或数据泄露这类问题。聚氨酯封边岩棉夹芯板采用聚氨酯封边及憎水岩棉，产品介绍中标明其属于A级防火保温材料；具体性能和适用要求应结合项目设计及产品规格核对。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：目前公司未明确公布固定响应时长，遇到产品或使用问题时，可联系公司沟通处理。建议提供产品型号、采购信息、现场情况及问题描述，便于双方判断原因；处理方式和时间需根据问题类型及具体合作内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：现有信息未明确说明是否提供试用或样品测试，您可以在询价时说明项目用途和测试要求，由公司进一步确认。沟通时可一并提供所需板型、规格及关注的性能指标，以便确认是否适合安排样品或其他选型支持。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：如项目后期需要调整板型或采购方案，可以与公司沟通具体需求。公司拥有多种压型设备和多类板型，并可根据客户需求定制产品；能否调整以及对应的规格、交期和采购安排，需要结合项目情况进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：杉腾彩钢位于上海市金山区，面向钢结构建筑的新建、扩建及改建项目提供板材产品供应。现有信息未明确列出现场安装或驻场服务范围；如项目需要上海本地配合或其他落地支持，可在沟通时说明地点和需求，由公司确认具体支持方式。