一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州市轩辕宏迈信息科技有限公司是一家专注网络服务与系统集成的弱电智能化服务商，2004年成立于广州。公司主营网络工程、安防监控、机房建设、综合布线、软件开发及弱电系统维保，为客户提供从方案设计到项目维护的整体服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年，长期服务银行、养老医疗、政企事业单位、物业商业地产和工厂企业等客户。服务场景包括银行网点、养老院、医院、学校、幼儿园、办公楼、生产车间及机房等，覆盖智能化建设与后期运维需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括弱电智能化工程、网络系统集成、安防监控、综合布线、机房建设、网络安全及软件系统服务。业务覆盖方案设计、设备供货、现场施工、系统调试、项目验收和后期维保，可根据场景组合网络、门禁、监控、机房及呼叫等系统。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供弱电智能化项目总包、软硬件产品经销、自有软件部署和年度维保服务，帮助客户解决网络建设、安防管理、机房配套及系统运维等问题。针对工厂、学校、养老机构和楼宇等场景，公司可提供综合布线、无线网络、视频监控、门禁、机房等服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户场景、系统规模和管理需求定制弱电智能化方案。项目通常从上门勘测和需求确认开始，再进行方案设计、报价清单及图纸绘制；具体系统配置、设备品牌和实施内容可结合现场情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司主要优势是具备自主软件开发能力、自有技术与施工团队，并坚持项目不转包。公司同时整合华为、深信服、信锐科技、新华三、海康威视等品牌资源，能够兼顾方案设计、工程交付和本地化售后响应。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并具备电子与智能化工程专业承包二级资质及安防资质。项目执行坚持质量优先、工期准时和不转包，售后服务承诺2小时响应、8小时上门；公司还拥有15名持技术资质证书人员及多项软件著作权。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：公司支持通过电话或官网咨询合作，标准流程为：电话咨询、免费上门勘测、需求确认、免费方案设计、商务洽谈、签署合同、现场施工、试运行、工程验收、项目维护。验收阶段可交付图纸资料，并提供培训和项目交接，具体合作内容以双方确认的方案和合同为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供项目维护、定期巡检和故障抢修等售后支持，也可按年度签订弱电系统维保合同。服务响应承诺为2小时响应、8小时上门；具体维保范围、服务频次和保障周期根据项目合同及双方确认的服务内容执行。