一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合为医院核医学科、PET-CT中心、科研院所及放射性药物研发实验室提供设备、耗材与技术支持。服务范围覆盖PET药物合成、放射性药物质量控制、活度测量、辐射检测和仪器维修，可根据具体研发、生产或检测场景匹配方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：多数设备可在技术支持下完成上手使用，但具体难度取决于设备类型和应用场景。部分合成模块采用友好的人机交互界面，支持自动化、单元化和单步控制；我司还可提供技术咨询、工艺开发及相关使用支持，具体培训内容可结合项目确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视核医学设备的可靠性、质量控制和使用安全，产品覆盖质控仪器、射线探测及防护设备，并提供维修服务。公司通过ISO9001认证，部分设备具备自诊断、自动质控、数据存储或权限控制功能；涉及数据安全和具体防护要求时，可根据设备型号与使用环境进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供核医学仪器维修、技术咨询和技术支持，具体响应时间需根据设备型号、故障情况及服务范围确认。对于自动化合成模块等设备，公司可围绕硬件架构、软件控制、工艺开发和个性化需求提供支持，并结合问题情况安排后续处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要结合具体产品、检测目的和项目条件确认。对于放射性药物研发、质量控制及自动化合成相关需求，我司可先了解使用场景、核素类型、设备配置和工艺要求，再评估适合的产品或测试方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：我司可以根据设备型号和项目需求评估升级、扩容或方案调整。部分自动化合成模块采用模块化设计，支持多种核素和标记方法的研发与制备；公司还可提供软件控制、工艺开发、技术转让及个性化定制支持，具体内容需进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于北京，可围绕核医学设备、耗材供应和仪器维修提供技术服务与项目配套支持。服务内容包括技术咨询、设备相关支持、工艺开发及维修等；具体是否需要现场实施、安装调试或持续维保，应根据项目地点、设备类型和合作范围确认。