使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您从事存储测试、AI服务器、工控或计算机主板相关研发制造，康迈特的高速连接器和互连方案比较适合。公司可提供DDR5、SODDR5测试保护卡/转接卡、M.2测试连接器、MCIO、PCIe、USB、CRPS等产品，并支持从方案评估、产品选型、试样验证到量产供货。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司FAE协助完成产品选型和应用确认，降低首次使用的沟通和设计难度。针对高速互连项目，公司可提供方案选型、设计仿真、测试验证及样品支持，帮助客户减少因选型不当导致的改版风险。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品稳定性可结合具体型号、应用场景和测试要求进行确认，公司工厂通过ISO9001:2015和ISO14001:2015认证。DDR5测试卡最高支持5万次插拔（实验室条件），SODDR5测试卡支持3万次插拔（实验室条件）；数据泄露方面，可签订NDA来保护双方的信息安全，具体项目也可根据具体要求确认信息管理方法。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司由资深FAE提供技术支持，可协助处理选型、设计、测试和使用中的问题，具体响应时长需根据项目内容和问题类型确认，通常我们都可以当天进行沟通对接，然后积极配合进一步处理方案和步骤，直到问题关闭。对于量产后的紧急订单，公司可以配合提前排产备库存，多方协同紧急提拉等综合交付方案来加速交付，急客户之急。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持研发阶段的无MOQ小批量样品供应，适合新产品验证、测试治具开发和连接器选型。客户可先根据应用场景申请DDR5、SODDR5、M.2、MCIO等相关样品，再结合测试结果确认后续供货方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目阶段和硬件变化，协助进行连接器选型调整、方案优化及后续升级。公司覆盖PCIe5.0/6.0、MCIO、DDR5、USB、CRPS等产品，并支持从研发试样、测试验证到长期量产交付，具体修改内容结合客户项目需求来综合评估及落实。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供面向客户项目的本地化技术与供货支持，康迈特在全国多个城市布局销售服务，上海销售中心主要服务华东、华北和中西部区域客户。公司还可由FAE参与方案选型、设计仿真和测试验证；是否驻场、现场支持及交付安排，可根据项目需求来综合安排。