一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：灵狐算力是专注于人工智能底层基础设施的技术服务企业，主营大模型 API 聚合、算力资源调度和 Token 流量治理。公司同时提供智能体定制开发、行业 AI 解决方案、算力私有化部署、软件开发、系统集成与技术咨询服务，帮助客户推进大模型应用落地。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于 2024 年 11 月 4 日注册成立，当前品牌为“灵狐算力”，企业名称为上海灵狐纪元科技有限公司。服务对象覆盖企业机构、政企事业单位、产业园区、科研院校、系统集成商、SaaS 服务商、创业团队、个人开发者与内容创作者，重点满足大模型应用开发和算力使用需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括 Token 聚合与分发平台、算力调度服务、多模型统一 API 接入、智能体定制开发和私有化部署。围绕这些业务，我们还提供行业 AI 解决方案、人工智能软件开发、系统集成及技术咨询，覆盖从技术对接到应用落地的多个环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户统一接入和管理多类大模型，降低接口开发、算力使用和模型切换的复杂度。平台支持故障切换、负载均衡、重试熔断、调用计量、权限管理及日志审计，可用于企业 AI 平台、智能客服、内容生成、科研推理、园区算力运营等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据客户的业务场景、模型接入需求和部署环境制定方案。服务内容包括智能体应用开发、行业 AI 系统建设、算力中间件适配及私有化部署，并可由技术人员参与需求调研、方案设计、技术对接和上线实施，具体范围需结合项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是同时具备算力调度、多模型网关和智能体工程化能力，能够连接底层算力资源与上层 AI 应用。核心技术团队具备阿里系技术研发背景和云原生、大模型网关研发经验，可支持高并发 Token 调度、弹性扩缩容、多模型适配及私有化部署。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以系统稳定性、并发可靠性和成本可控性作为服务建设重点，并提供 7×24 小时技术运维响应。平台和项目支持访问鉴权、用量审计、日志记录、故障切换及高可用容灾方案；公司已具备 IDC 互联网数据中心机房合规牌照、ICP 增值电信业务在线服务许可和 EDI 在线数据交易处理牌照，具体服务效果以项目方案和实际业务为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或商务渠道沟通需求，再根据使用场景选择平台服务、定制开发或私有化部署方案。通常流程包括需求调研、方案确认、技术对接、服务配置或项目开发、上线落地和持续运维；具体合作方式、计费模式及实施周期需结合项目内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供持续的技术运维响应、问题排查、接口对接支持和项目跟进服务，保障客户业务稳定运行。对于平台服务、定制开发及私有化部署项目，售后范围和保障周期会根据合作协议或项目方案确定；公司目前明确提供 7×24 小时技术运维响应，具体条款可在合作前确认。