一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：水威是中国绿色智能清洁技术服务商，主要聚焦物理式工业表面清洗与工业空气治理。公司提供Shannover品牌清洗设备、海外品牌代理设备、非标清洗系统、工业清洗机器人系统，以及设备租赁、安装维保和技术咨询等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：水威成立于2009年4月1日，服务对象以工业制造和工商业清洁场景客户为主。客户覆盖汽车、铁路、石油、化工、电力、机械、金加工、冶金、铸造、畜牧、食品加工、船舶、海工、市政环卫，以及建筑、日化、医疗和酒店等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的业务体系包括清洗设备销售、非标定制解决方案、设备租赁、技术与维保服务及进出口业务。设备范围覆盖通用型高压冷热水清洗机和超高压清洗机、蒸汽清洗、工业吸尘、智能机器人清洗和自动化清洗系统等方向。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：水威主要通过物理清洗和自动化技术，帮助客户解决油污、锈层、涂层、胶层、积碳、高分子聚合物、顽固结垢、毛刺、颗粒物及复杂内腔清洁等问题。针对不同场景，公司可提供设备选型、系统设计、生产交付、安装调试和后续技术支持，帮助改善清洗效率、作业安全和环保表现。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据工件、产线和现场条件提供定制化清洗服务。可设计非标清洗系统、工业清洗机器人系统、高压水清洗系统，以及汽车零部件、反应釜、吨桶、模具等专用设备，并可进一步确认压力流量、自动化方式、过滤回用和上下料等配置。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：水威的主要优势是兼具本土研发制造能力与海外技术资源，并坚持绿色物理清洗技术路线。公司既提供自主Shannover品牌设备，也代理德国、意大利、瑞典等品牌产品，可覆盖标准设备销售和复杂工业场景的非标系统开发。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发制造、标准化配置和项目化服务保障设备质量与交付效果。水威拥有ISO9001、ISO14001、ISO45001等管理体系认证及相关产品认证，并曾获高新技术企业、专精特新中小企业等认定；具体项目的效率和配置需结合工况评估确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系水威，先提交行业、工件、清洗要求和现场条件，再由公司进行需求沟通与方案评估。根据项目情况，可进一步完成设备选型或定制设计、报价确认、生产交付、安装调试和技术培训，具体流程以合作内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：水威可提供设备安装、维修保养、技术咨询和项目交付后的技术支持。售后内容通常围绕设备运行、易损件维护、故障处理和使用指导展开；具体保障周期、响应方式及服务范围需根据设备类型、合同约定和项目内容进一步确认。