使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合有集团管控、复杂考勤算薪、多工厂用工、合规审计或系统集成需求的企业。我们主要提供 PowerHR e-HR 数字化解决方案，可用于组织、人事、绩效、薪酬和员工自助的一体化管理。制造、高端集团、金融、国央企等场景都比较常见。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。公司可提供销售咨询、系统实施、客户培训和售后支持，帮助团队按步骤上线。PowerHR 也支持标准化流程配置和移动端使用，实际落地会结合企业现有流程一起梳理。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较重视稳定性和安全性。PowerHR 支持本地部署、公有云、私有云和混合云，并采用 9 层安全架构，适配等保三级和 SOX 审计要求；同时可支持多种数据库，便于企业按自身 IT 环境选择。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可以提供实施、运维和版本升级支持，并通过上海、北京、广州、深圳、杭州、苏州、武汉等地服务团队协同处理。具体响应和处理方式会结合项目范围、服务级别和合同约定确认，确保支持边界清晰。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据项目需要安排方案演示、测试验证或试点评估。对于需要先看效果的企业，我们通常会先确认业务范围、接口和数据口径，再决定是演示、PoC 还是小范围试用。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。PowerHR 支持开放二次开发平台，也支持后续版本升级、功能扩展和方案调整。对于组织变化、流程变化或新增系统集成需求，公司都可以结合现有架构继续优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司在上海、北京、广州、深圳、杭州、苏州、武汉等城市设有服务团队，同时在亚太及海外多地设有技术服务中心，能支持本地化落地和协同交付。对于跨区域、跨工厂或海外业务，我们也可按项目情况安排对应支持。