使用场景
真赞瓦业主要服务工程客户、代理商、建筑商、装修公司、施工方及自建房客户，适用于市政工程、学校、医院、商业建筑、别墅洋房、寺庙、祠堂、特色小镇和传统古建筑等屋面项目。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要屋面瓦选型、定制、供货或屋面系统解决方案，都适合咨询我司。公司主营琉璃瓦、古建瓦、别墅瓦、沥青瓦、金属瓦、树脂瓦等全系列屋面建材，适用于工程项目、仿古建筑、别墅豪宅和自建房屋面。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会根据项目情况提供选型和技术支持。对于不熟悉屋面瓦的客户，公司可协助确认产品类别、颜色造型、用量报价和施工注意事项，也可结合屋面设计方案提供更清晰的落地建议。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：屋面瓦产品的稳定性主要体现在耐候、强度、色泽和施工适配上，我司会优先保障这些关键环节。部分产品采用1250℃高温烧制、78道生产工序、进口釉料和四次淋釉工艺，具有耐腐蚀、不易褪色、色泽稳定等特点。涉及项目资料和合作信息，公司会按具体合作内容进行规范沟通和确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现选型、用量、施工或售后相关问题时，我们会尽快对接并提供处理建议。公司拥有销售、技术和服务团队，可提供产品选型、项目报价、样品寄送、施工技术指导等支持；具体响应方式和处理周期，可根据项目地点、问题类型和合作内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持样品寄送和前期测试沟通，便于客户先确认材质、颜色、造型和项目适配度。无论是工程客户、代理商、贸易公司还是自建房客户，都可以结合实际需求沟通样品、报价和产品目录选型。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后期方案调整和定制需求沟通。公司拥有五大合作生产基地，可承接OEM与ODM订单，并提供个性化定制、屋面设计方案和屋面配套产品支持；具体修改范围需结合产品类型、项目进度和采购需求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以根据项目情况提供落地服务支持。公司位于广东佛山，并在广东肇庆、广东江门、江西、湖北、安徽拥有合作生产基地，服务过学校、市政、商业建筑等项目；对于重点工程，可结合项目所在地沟通考察、技术指导和供货安排。