一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：爱克（苏州）机械有限公司主要研发、生产和销售九轴以上联动数控机床及钣金自动化设备。主营设备包括数控折弯机、剪板机、转塔冲床等，面向钣金加工和工业制造场景提供设备支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：爱克品牌创立于1973年，苏州公司成立时间资料显示为2016年1月5日，企业发展信息中另有2003年成立记录，具体以公司确认信息为准。公司服务于全球钣金加工和工业制造客户，客户包括通用、福特、波音、西门子、中国中车、宝钢、上汽等企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务涵盖数控机床研发、生产、销售以及钣金自动化设备配套。主要产品体系包括数控折弯机、剪板机、转塔冲床，并提供不同加工能力和规格的机型选择。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供钣金加工设备和自动化解决方案，帮助解决板材折弯、剪切、冲孔及相关生产环节的设备配置问题。折弯机最大可提供2000吨机型，剪板机剪切厚度覆盖0.4mm至25mm，转塔冲床有20吨和30吨可选。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的加工材料、工艺要求、产能需求和设备配置进一步确认合适方案。不同机型覆盖不同吨位、剪切厚度和冲压力，具体技术参数、自动化配置及交付内容需结合项目需求沟通确定。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势在于品牌积累、研发制造能力和全球化服务布局。爱克品牌创立于加拿大，苏州公司是其在亚太地区的研发、生产和服务中心，并拥有超过110项专利信息、4项软件著作权及企业技术中心资质。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过持续研发、生产制造和项目服务能力，为设备质量与交付提供基础保障。企业拥有国家级高新技术企业、江苏省专精特新中小企业和瞪羚企业等认定，产品已服务全球超过5000家客户，累计销售机床超过13000台。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先联系公司说明加工材料、工艺、产能和设备需求，再由公司进行机型及方案沟通。通常可按需求确认、技术选型、商务报价、合同签订、生产交付的步骤推进，具体流程和交付安排需以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可依托苏州亚太研发、生产和服务中心，为客户提供与设备相关的服务支持。售后内容及保障周期会根据设备型号、合同约定和项目交付范围确定，建议在合作前与公司确认安装调试、使用指导、维修响应等具体安排。