一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司（上海钇壕红木家具有限公司）是一家深耕红木家具维保与定制的服务型企业。主营业务涵盖红木家具的维修、油漆翻新、灵活改色、榫卯结构加固、日常保养，以及私人按需定制服务。我们集全链条服务于一体，致力于为您提供专业的红木养护方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自1996年起从事红木家具翻新服务，至今已积累近30年的资深行业经验。我们的核心服务群体主要包括： 1、家中持有老红木需修复或改色的私人家庭业主； 2、注重家具保值增值的红木收藏爱好者； 3、中式茶楼、高端会所等商用实体客户及定制需求客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心服务体系全面覆盖了红木家具的六大维保与定制板块。具体包含：专业的上门维修、油漆翻新、个性化改色、榫卯结构加固、日常除尘打蜡保养，以及全屋红木定制服务。我们致力于为您提供一站式解决全部需求的全链条保障方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供红木家具的专业修复、系统养护及翻新改色服务。能够有效解决传世老家具开裂变形、漆面老化褪色、榫头松垮磕碰等疑难破损问题；同时也能化解新房装修时原有红木家具颜色不搭的痛点，帮助家具恢复高端质感并延长使用寿命。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们全面支持红木家具的按需定制化服务。公司常年承接别墅大平层全屋定制以及高端会所商用家具定做。不仅能根据您的户型与尺寸量身设计款式、选材下料，还支持个性化灵活改色，让传统红木家具轻松适配新中式、轻奢等现代家装风格。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的核心优势在于拥有由从业30年资深红木工艺师领衔的技术团队。我们的核心技工熟知各类名贵红木木性与干湿收缩特性，精通古法烫蜡、传统大漆与无痕补漆等技艺。能够完美修复市面普通木工无法解决的古董家具疑难破损，实现肉眼近乎无痕的修复效果。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们在服务全流程均为您提供可靠的高标准保障。 1、质量保障：恪守传统榫卯与非遗大漆工艺，坚持使用天然生漆与植物蜡等环保用料； 2、效率保障：提供上海本地上门勘测与现场施工，大件家具就地维修免搬运，缩短工期； 3、口碑保障：以透明报价与完工质保体系，成为众多高端别墅与商用空间的优选品牌。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我们的合作流程清晰且标准化，让客户省时省心。您可以直接与我们沟通具体需求，随后我们将安排专人在上海全域提供上门免费勘测，并分项列明用料与工时出具透明报价。方案确认后即可安排师傅上门施工，全程绝无隐形消费环节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务完工交付后，我们将提供完善的售后质保服务。在质保期内，针对非人为原因出现的问题，我们均承诺免费上门复检与修补。具体的质保周期会根据合作类目进一步确认；同时，长期合作的老客户还可享受定期上门打蜡保养等后续服务优惠。