一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合家中有祖传红木家具需要修复、新房装修需整体改色、或商用空间红木维护的客户。覆盖私人家庭、收藏家、中式茶楼等场景，提供一站式维修翻新服务，解决开裂、褪色、松动问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：完全不需要客户经验，我司提供专业服务。30年经验老师傅上门勘测施工，省心免搬运，全程指导操作，新手客户也能轻松对接。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：注重安全稳定，使用环保天然材料。优先选用生漆、植物蜡，无刺鼻异味，避免二次损伤。质保期内非人为问题免费复修，保障家具使用寿命。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：响应迅速，上海全域支持上门服务。加急订单优先安排，小型问题现场解决。质保期内提供及时检修，减少客户等待时间。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持样品测试和方案定制。免费上门勘测报价，分项透明列明费用。可根据家具类型提供小范围试修，确认效果再施工。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可灵活支持后期调整。提供定制化服务，按需修改款式、颜色或扩容方案。长期老客户享保养优惠，确保方案持续适配。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：提供上海本地上门服务。全域覆盖勘测施工，大件家具免搬运。现场解决维修翻新需求，省时省力，适配本地客户时间。